Задачи
•Manage customer communication channels, including email marketing, SMS, in-app messages, and newsletters
•Develop creative content and marketing messaging for customer segments and lifecycle stages
•Ideate and implement CRM strategies across the customer journey
•Develop and execute retention initiatives to reduce churn, increase LTV, and drive long-term customer engagement
•Build, monitor, and optimize trigger-based campaigns and automated journeys using HubSpot and other third-party tools
•Monitor retention KPIs and campaign performance
•Run A/B tests on messaging, timing, and formats, and use insights to guide improvements
•Develop and maintain reports and dashboards to measure CRM effectiveness and impact
•Collaborate with Product, Data, Creative, and Development teams to deliver CRM initiatives end-to-end
Требования
•3+ года опыта в CRM, Email Marketing, Lifecycle Marketing или Customer Retention в B2C e-commerce
•Опыт работы с HubSpot
•Умение создавать маркетинговый контент для email и CRM-каналов, с творческим подходом и внимательностью к сообщению и тону
•Опыт построения workflow, списков сегментации пользователей и journey maps
•Аналитический склад ума и data-driven подход к принятию решений и оптимизации
•Опыт работы с инструментами аналитики и отчётности, такими как Tableau, Data Studio, Mixpanel или аналогичными
•Самомотивация, быстрая обучаемость и позитивный настрой
•Умение сотрудничать с кросс-функциональными командами, включая creative, content и development
•Высшее образование по направлению Marketing, Industrial Engineering, Business или связанному
•Высокий уровень английского
Будет плюсом: немецкий язык
Условия
Location: Tbilisi, Georgia
