О компании
Freenow by Lyft управляет мультимодальным мобильным приложением, работающим на 9 европейских рынках и в более чем 180 городах. Приложение даёт доступ к такси, прокату автомобилей с водителем, каршерингу, аренде автомобилей, электросамокатам, электровелосипедам, электромопедам и общественному транспорту. Freenow была приобретена Lyft в июле 2025 года. Lyft — глобальная мобильная платформа, соединяющая пассажиров и водителей в Северной Америке и Европе.
Задачи
•Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегии для активации, вовлечения и удержания пользователей на 9 рынках
•Отвечать за доставку кампаний от идеи до реализации по нескольким каналам
•Консультировать по глобальным и локальным инициативам, чтобы доносить нужное сообщение нужному пользователю в нужное время
•Проводить эксперименты и оптимизацию: настраивать A/B-тесты, анализировать результаты и превращать инсайты в конкретные улучшения
•Вести межфункциональные проекты, включая создание дашбордов, сегментацию по стадиям жизненного цикла, оптимизацию процессов и фреймворки экспериментов
•Управлять и оптимизировать календарь кампаний и автоматизации, согласовывая коммуникации со стадиями жизненного цикла и бизнес-приоритетами
•Быть основной точкой контакта по направлению CRM и взаимодействовать с командами маркетинга, продукта и локальными командами
Требования
•3+ года опыта в CRM, lifecycle-маркетинге или customer engagement, желательно на региональном или глобальном уровне
•Практический опыт работы с CRM-платформами
•Сильные навыки управления проектами и стейкхолдерами, умение влиять на команды и рынки
•Умение приоритизировать и управлять несколькими инициативами в быстро меняющейся среде
•Data-driven мышление, использование количественных и качественных данных для принятия решений
•Отличные навыки коммуникации на английском языке
Будет плюсом
•Опыт работы с Braze
•Знание других европейских языков
Условия
•Гибкий график работы
•LinkedIn Learning
•Политика отпусков по уходу (sabbatical) и специальных отпусков
•Партнёрство с WeRoad
•Выходной в день рождения, 24 и 31 декабря
•Политика краткосрочной работы в ЕС
•Mobility Credit
•Медицинская страховка
•Программа помощи сотрудникам (Employee assistance program)
