О компании
Data-Driven Lab – международная IT-компания с распределенными командами из разных стран.
Мы используем передовые практики и реализуем масштабные проекты: наши самые известные продукты — это торговые платформы и финтех инструменты, доступные в 150 странах.
Нам доверяют более 24 миллионов пользователей.
Наша цель — сделать эти продукты самыми удобными в мире. Для достижения этой цели мы применяем исследования, анализ данных и оптимизированный маркетинг.
Что нужно делать
•Разрабатывать и развивать CRM-стратегию коммуникаций с текущими клиентами на основе их потребностей, болей, обратной связи и позиционирования бренда.
•Проектировать клиентские сценарии: onboarding, знакомство с возможностями продукта, обучение, поддержка и другие коммуникации на разных этапах клиентского пути.
•Работать с запросами внутренних команд: помогать формулировать цели коммуникации, определять аудиторию, каналы и механику.
•Готовить задачи на создание коммуникационных материалов и координировать работу Production, локализации и Compliance.
•Самостоятельно собирать, тестировать и запускать CRM-кампании в Bloomreach.
•Контролировать сроки запуска, корректность сегментов и содержание коммуникаций.
•Анализировать результаты кампаний и клиентскую обратную связь, находить точки для улучшения сценариев.
•Следить за качеством и частотой коммуникаций, чтобы сообщения были понятными, своевременными и полезными для клиента.
•Участвовать в развитии CRM-инструментов и процессов команды.
Идеальный кандидат
•Имеет опыт работы CRM-маркетологом от 3-ех лет и самостоятельно вел CRM-кампании от идеи до запуска и анализа результатов.
•Умеет проектировать клиентские сценарии и выстраивать коммуникации на разных этапах customer journey.
•Имеет навык HTML верстки.
•Имеет практический опыт работы с Bloomreach или аналогичными CRM/CDP-платформами. Опыт именно с Bloomreach будет преимуществом.
•Понимает принципы сегментации клиентской базы и персонализации коммуникаций.
•Умеет работать с данными и метриками CRM-кампаний, оценивать эффективность коммуникаций и формулировать гипотезы для улучшений.
•Может одновременно работать с запросами нескольких команд, приоритизировать задачи и доводить их до запуска.
•Умеет переводить клиентскую или бизнес-потребность в конкретный коммуникационный сценарий.
•Самостоятелен, системен и умеет не просто выполнять входящие задачи, а предлагать решения с позиции клиента.
•Владеет английским языком на уровне B2 или выше.
Мы предлагаем
•Реальную возможность для каждого влиять на результат и процессы.
•Высокую скорость и гибкость в принятии решений.
•Использование современных технологий и лучших мировых практик в работе.
•Работу в мультикультурной команде экспертов.
•Постоянные челенджи и возможность выбора инструментов и путей решения проблем.
•Возможность работы и трудоустройства в любой точке мира.
•Комфортные условия: медицинская компенсация, конкурентная зарплата, уютные и удобные офисы, гибридный режим работы или полностью remote.
