Кто мы
Notion — это совместное AI-рабочее пространство, где команды и агенты думают вместе. Мы создаём одно место, где ваши знания, проекты, встречи и AI-инструменты сосуществуют рядом, чтобы работа была быстрее, понятнее и менее разрозненной. Миллионы частных пользователей, небольших команд и крупных компаний ведут свою работу в Notion.
Notinos (наши сотрудники) — это customer zero в том, чтобы воплотить это будущее работы в жизнь. Нам важно мастерство, создание вещей, которые служат долго, и убеждение, что отличная работа по-прежнему в своей основе человеческая. Наша цель — не выпустить следующую функцию. Каждая команда Notinos работает над тем, чтобы задать стандарт того, как люди работают вместе в эпоху AI. От построения системы учёта бизнеса до создания и управления AI-агентами и автоматизации рутины — мы глубоко заботимся о том, чтобы давать нашим клиентам больше времени на их главное дело в жизни.
О роли
Notion переосмысливает то, как клиенты внедряют, расширяют использование и получают ценность от программного обеспечения в мире, ориентированном на AI. В роли Outcomes Architect вы будете партнёром «строим рядом», который помогает клиентам превращать AI-амбиции в работающие системы внутри Notion. Вы будете отвечать за внедрение рабочих процессов, доставку ценности и результаты продлений для портфеля именных аккаунтов, с фокусом на клиентов, у которых рост стагнирует, есть риски или нужен более сильный путь к измеримому эффекту.
Вы будете тесно сотрудничать с Solutions Consultants по стратегии аккаунтов, квалификации расширения и планированию, напрямую формируя результаты, которые укрепляют партнёрство с клиентами и способствуют предсказуемой выручке. Если вам нравится помогать клиентам строить рабочие процессы, решающие реальные бизнес-задачи, и вы хотите работать на стыке AI, продуктивности, ценности для клиента и влияния на выручку — это ваша роль.
Чего вы достигнете
•Будете продвигать внедрение рабочих процессов и реализацию ценности для портфеля именных аккаунтов, обеспечивая, чтобы ваши клиенты знали, как достигать результатов с Notion
•Будете напрямую влиять на NRR за счёт предсказуемого пайплайна продлений и расширения и проактивного внедрения продукта для вашего портфеля
•Будете тесно сотрудничать с Solutions Consultants по стратегии расширения и продления для общих аккаунтов, включая владение коммерческой возможностью по стагнирующим и рискованным продлениям
•Будете определять и поддерживать планы взаимного успеха, которые проактивно ведут клиентов через их AI-трансформацию и демонстрируют ROI стейкхолдерам уровня руководства на периодических бизнес-обзорах
•Будете проводить консультации по use-case, направляя клиентов через непрерывный Solutions Design и выявляя новые возможности для рабочих процессов, которые дают результаты и повышают ценность с Notion
•Будете выявлять возможности привлечения Services для клиентов со сложными или техническими потребностями во внедрении и тесно сотрудничать с командой Services на протяжении доставки, чтобы обеспечить успешные результаты и переданную ценность
•Будете изучать продукт Notion и более широкую AI-экосистему досконально, чтобы лучше всего помогать клиентам осваивать новые способы работы и строить устойчивые системы в Notion как базовой платформе
•Будете помогать создавать и реализовывать программы OA, которые генерируют результаты для клиентов и бизнеса по всей клиентской базе Notion
Навыки, которые вам понадобятся
•7+ лет опыта в продвижении внедрения у клиентов, реализации ценности, продлений или расширения в среде B2B-программного обеспечения
•Сильные навыки customer-facing discovery с умением понимать бизнес-проблемы, описывать рабочие процессы и переводить цели в практические планы внедрения
•Техническая грамотность и присутствие как доверенного советника — вы не будете строить за клиентов, но должны уметь совместно проектировать, настраивать и устранять неполадки в рабочих пространствах и процессах Notion
•Коммерческая осведомлённость и умение сотрудничать с владельцами аккаунтов по рискам продления, потенциалу расширения и стратегии аккаунта
•Умение проектировать и помогать клиентам строить рабочие процессы, которые стимулируют потребление на основе использования, связывая паттерны внедрения с измеримыми коммерческими результатами
•Сильные навыки управления программами и стейкхолдерами, с умением вести планы успеха, сроки, риски и обязательства перед клиентами по портфелю аккаунтов
•Вы действуете с инициативой, срочностью и эмпатией к клиенту, привносите структуру в неоднозначные задачи и помогаете командам переходить от идей к работающим системам
•Вы увлечены AI, постоянно работаете с новейшими инструментами и осваиваете новые способы работы
Будет плюсом
•Предыдущий опыт в customer success, solutions consulting, внедрении, technical account management или post-sales strategy для ПО продуктивности, совместной работы или рабочих процессов
•Опыт работы со стагнирующими, рискованными или сложными аккаунтами на продление и помощи клиентам вернуться на ясный путь к ценности
•Опыт партнёрства в модели совместного владения аккаунтами с командами продаж, solutions, поддержки или внедрения
•Опыт проектирования повторяемых клиентских программ, playbooks или интервенций, которые улучшают удержание, расширение и внедрение в масштабе
Notion стремится предлагать высококонкурентную денежную компенсацию, долю в компании и льготы. Компенсация по этой роли будет определяться с учётом множества факторов, таких как локация, масштаб и сложность роли, а также опыт и экспертиза кандидата, и может отличаться от указанного ниже диапазона. Для ролей в Сан-Франциско ориентировочный диапазон совокупного целевого дохода (включая базовую зарплату и целевое премиальное вознаграждение) для этой роли составляет $180 000–$240 000.
