# Аккаунт-менеджер
TurboTarget - AdTech-направление, которое помогает среднему и крупному бизнесу решать задачи привлечения, возврата и монетизации аудитории с помощью рекламных технологий. Клиенты направления - компании с существенными digital-бюджетами: e-commerce, FMCG, pharma, недвижимость, automotive и другие B2C-сегменты.
Сейчас мы ищем Account Manager, который возьмет на себя ведение и развитие действующих клиентов TurboTarget: будет сопровождать рекламные кампании от запуска до оценки результатов, координировать внутреннюю команду, контролировать выполнение KPI и помогать клиенту получать максимальную ценность от наших решений.
Для нас аккаунт - это не только про качественный клиентский сервис. Мы ищем человека, который умеет выстраивать долгосрочные отношения, заранее видеть риски, удерживать клиента в сложных ситуациях и находить возможности для роста сотрудничества и рекламных бюджетов.
Задачи
•Вести клиентов после запуска рекламной кампании: сопровождать размещение, контролировать выполнение KPI, подводить результаты и развивать дальнейшее сотрудничество.
•Быть основной точкой коммуникации для клиента и координировать взаимодействие с внутренними командами TurboTarget.
•Собирать и уточнять требования клиента, сопровождать техническую интеграцию и запуск кампаний.
•Контролировать ход рекламных кампаний, выполнение согласованных KPI, сроки и качество реализации.
•Совместно с внутренней командой анализировать результаты кампаний и предлагать клиенту решения по их улучшению.
•Управлять ожиданиями клиента и оперативно решать сложные и нестандартные ситуации.
•Работать на удержание клиентов и развитие долгосрочного сотрудничества.
•Выявлять потенциал для upsell / cross-sell и расширения рекламных бюджетов.
•Вести операционное и документальное сопровождение клиентов: выставление счетов и закрывающих документов, проведение взаимозачетов, сбор и согласование документов по ЭДО и для передачи в ОРД, создание контрагентов и договоров, создание и ведение проектов во внутренних системах.
•Вести необходимую отчетность по клиентам и поддерживать актуальность информации в CRM.
Что мы ожидаем от тебя
•Опыт работы с клиентами в digital-рекламе / performance-маркетинге / AdTech от 3 лет.
•Хорошее понимание принципов работы digital-рекламы и основных показателей эффективности рекламных кампаний.
•Опыт самостоятельного ведения нескольких клиентов / рекламных кампаний одновременно.
•Опыт работы с клиентскими KPI и регулярного анализа результатов кампаний.
•Опыт удержания клиентов и решения сложных или конфликтных ситуаций.
•Опыт взаимодействия с несколькими внутренними командами в рамках клиентского проекта.
•Уверенное владение Excel / Google Sheets.
•Умение структурировать информацию, соблюдать договоренности и контролировать сроки.
Мы предлагаем
•Удаленный формат работы: не имеет значения в каком городе/стране ты живешь, при этом у нас есть несколько офисов, их можно посещать по желанию.
•Дружную команду: ценим юмор, проводим корпоративы, организовываем клубы по интересам, квизы и другие мероприятия для общения с коллегами не только по рабочим задачам.
•Сильную команду: будущие коллеги готовы делиться опытом, а у Вас будет возможность научиться у них новому.
•Обучение и развитие: лекции, воркшопы, обмен опытом внутри команды, софинансирование профессионального обучения, возможность роста.
•Здоровые взаимоотношения: для нас важны честность и открытость, каждому из наших сотрудников предоставляется всесторонняя поддержка, возможность получения карьерных консультаций и индивидуальный план развития внутри компании.
•Дополнительные бонусы: ДМС, программа лояльности, корпоративный университет, скидки от партнеров, программа материальной помощи и другие различные мероприятия для сотрудников.
