Описание
Мы — «Безопасный офис», ИТ-компания и системный интегратор современных SaaS-решений для бизнеса. Мы помогаем компаниям выстраивать защищенную, стабильную и эффективную цифровую среду. Сейчас мы активно растем и ищем в команду амбициозного Аккаунт-менеджера, который умеет развивать текущую клиентскую базу и влиять на свой доход через допродажи.
Задачи
•Развивать текущий портфель клиентов: совершать допродажи (upsell/cross-sell), увеличивать средний чек и объем портфельной выручки.
•Контролировать продления: следить за своевременным продлением подписок, вести сбор дебиторской задолженности (ДЗ) и контролировать процент фактически собранных платежей.
•Сопровождать клиентов: оперативно решать текущие вопросы, контролировать уровень удовлетворенности (LTV) и помогать с организацией процессов (например, координировать переезды новых клиентов на нашу инфраструктуру).
•Взаимодействовать внутри команды: работать в связке с техническим отделом и другими подразделениями для быстрого и качественного выполнения запросов клиентов.
Требования
•Опыт работы от 3-х лет в сопровождении B2B-клиентов обязательно с функцией активных допродаж.
•Высокая обучаемость (нужно будет быстро разобраться в ИТ-продуктах компании).
•Железная стрессоустойчивость.
•Умение эффективно работать в режиме многозадачности.
•Вы должны уметь легко располагать к себе людей и выстраивать долгосрочные бизнес-отношения.
Будет плюсом:
•Опыт в сфере IT: будет вашим огромным преимуществом (особенно в компаниях-интеграторах, сферах информационной безопасности или SaaS-сервисах).
Условия
•Ваш заработок прозрачен и напрямую зависит от ваших результатов.
•На испытательном сроке (3 месяца): фиксированный оклад 50 000 руб. + премия по результатам выполнения KPI.
•После испытательного срока: фиксированный оклад 65 000 руб. + премия по результатам выполнения KPI (в среднем наши менеджеры зарабатывают сверху от 10 000 до 80 000 руб., верхнего потолка нет).
•Выплаты: стабильно 1–2 раза в месяц.
•Процент сбора оплат по выставленным счетам и просроченной ДЗ.
•Чистый прирост портфельной выручки (вы получаете 20% от положительного прироста).
•Разовые допродажи (10% от суммы за услуги: физическая тревожная кнопка, услуги зачистки локальных ПК, передача лидов по 1С/CRM/Битрикс24 и др.).
•Успешные переезды новых клиентов (10% от суммы АП).
•Формат: полностью удаленная работа.
•График: 5/2, с 09:00 до 18:00 по московскому времени.
•Оформление: по договору с ИП или СМЗ (налог мы вам компенсируем).
•Карьерный рост: мы растем, и нам важно расти вместе с сотрудниками.
