Обзор роли
AVP по продажам Enterprise CCaaS будет руководить и реализовывать стратегию продаж нашего портфеля Cloud Contact Center as a Service (CCaaS). Вы будете управлять высокоэффективной командой старших менеджеров по работе с корпоративными клиентами, осуществляющих многолетние сложные сделки по программному обеспечению с крупными коммерческими и корпоративными клиентами.
В этой роли вы будете сочетать построение отношений на уровне руководителей (CXI, CTO, CIO, COO) с структурированной методологией продаж, стимулируя расширение воронки продаж, стратегии миграции в облако, интеграции ИИ/автоматизации и предсказуемый рост доходов квартал за кварталом.
Ключевые обязанности
1. Лидерство в продажах и выполнение планов
•Рост ARR: Отвечать за выполнение и превышение квартальных и годовых целей по доходам для назначенной корпоративной территории CCaaS.
•Управление командой: Набирать, наставлять и масштабировать команду старших менеджеров по работе с корпоративными клиентами, устанавливая четкие ожидания по результатам и высокоответственные операционные ритмы продаж.
•Реализация сделок: Активно участвовать в крупных сделках — взаимодействовать с руководителями C-уровня, структурировать сложные модели лицензирования для корпоративных клиентов и вести переговоры с высокой ставкой.
2. Стратегия территории и воронки продаж
•Стратегия выхода на рынок: Определять и реализовывать региональные планы выхода на рынок (GTM), ориентируясь на быстрорастущие отрасли (финансовые услуги, здравоохранение, розничная торговля, технологии, BPO).
•Согласование с кросс-функциональными партнерами: Сотрудничать с системными интеграторами (SI), каналами продаж, главными агентами/TSB и партнерами технологической экосистемы (например, поставщиками CRM, провайдерами ИИ) для расширения потока лидов и возможностей совместных продаж.
•Управление воронкой продаж: Обеспечивать строгий процесс генерации воронки, точное прогнозирование через CRM (Salesforce) и соблюдение проверенных корпоративных методологий продаж (MEDDPICC, Command of the Message).
3. Выравнивание решений и трансформация клиентов
•Консультативное позиционирование CX: Руководить корпоративными клиентами в их цифровых трансформациях — переход от устаревших локальных контакт-центров к масштабируемым облачным и AI-ориентированным решениям.
•Кросс-функциональное сотрудничество: Тесно сотрудничать с инженерными решениями, профессиональными услугами, управлением продуктами и отделом успеха клиентов для обеспечения беспрепятственного внедрения, расширения и долгосрочного удержания клиентов.
Квалификации и ключевые требования
•Опыт: Более 10 лет опыта продаж корпоративного SaaS, из которых не менее 5 лет прямых продаж CCaaS, CX, UCaaS или AI/омниканальных решений для контакт-центров.
•Опыт руководства: Более 3 лет прямого управления людьми, руководства корпоративными полевыми командами продаж с квотами восьмизначного уровня.
•Сложность сделок: Подтвержденный опыт личного закрытия и руководства командами в сделках с ACV свыше $500 тыс. и общим TCV в несколько миллионов долларов по корпоративному программному обеспечению.
•Мастерство методологий: Глубокое владение структурированными методологиями продаж (MEDDPICC, Challenger, Solution Selling) и точностью корпоративного прогнозирования.
•Экспертиза в экосистеме: Сильные существующие отношения в экосистеме канала CCaaS (TSB, VAR, SI и стратегические партнеры по альянсам).
•Обязателен опыт работы с решениями NICE и IVA
Зарплата - $350-450 тыс. OTE, зависит от опыта
