Ведущий специалист по анализу данных (Agentic UX), дизайн

# Возможность

В качестве старшего специалиста по данным в команде дизайна вы сыграете ключевую роль в трансформации работы некоторых из самых важных инфраструктурных компаний мира. Опыт, который вы создадите для людей и агентов, будет напрямую влиять на то, как сложные проекты планируются, внедряются и управляются в масштабах.

Мы переосмысливаем, что значит отличный UX в агентном мире. Когда интерфейс — это модель, качество опыта уже не определяется в первую очередь пикселями и потоками — оно определяется поведением. Что агент извлекает, какие решения принимает, что говорит, когда отказывается и насколько надежно выполняет все это в тысячах реальных ситуаций. Это задачи измерения, экспериментов и оценки. Это ваши задачи.

Эта роль идеально подходит для человека, который сочетает статистическую строгость с сильным менталитетом строителя — того, кто заряжается энергией от неопределенности, свободно разбирается в поведении моделей и одержим тем, что на самом деле значит «хорошо» и как это доказать. Вы установите стандарт того, как проектируются, инструментируются и поддерживаются на высоком уровне качества агентные опыты в Sitetracker — практично, технически глубоко и неуклонно ориентируясь на результаты для клиентов.

Вы будете работать в скрам-команде — проектируя, измеряя и доставляя решения вместе с инженерами и дизайнерами на ежедневной основе. Вы будете принимать повседневные решения в своей области опыта, наставлять других в вопросах строгости и методологии и выпускать продукт в производство. Для тех, кто хочет строить, измерять и повышать мастерство вокруг себя, это роль.

Вы возьмете на себя ответственность за повседневные решения в своей области опыта. Вы будете получать приоритеты от руководства и самостоятельно определять решения — принимая обоснованные компромиссные решения между потребностями пользователей, поведением агента, техническими ограничениями и бизнес-целями. Вы определите ведущие индикаторы, которые покажут, работает ли опыт, определите объем работы, эффективно расставите приоритеты и возьмете на себя последствия своих решений. Вы будете быстро выпускать продукт, не жертвуя качеством, зная, когда выпускать по сигналу, а когда нужно больше данных.

Вы будете держать руку на пульсе того, куда движутся продуктовые и ИИ-возможности, а не только того, что Sitetracker может делать сегодня. Вы будете поддерживать актуальное понимание конкурентной среды в нескольких вертикалях, выявлять пробелы и возможности, а также создавать анализ, который напрямую связан с продуктовыми и поведенческими решениями. Вы разовьете глубокое понимание критических инфраструктурных отраслей, которые обслуживает Sitetracker — телекоммуникации, зарядка электромобилей, возобновляемые источники энергии и коммунальные услуги — и рабочих процессов, на которые ежедневно опираются профессионалы этих отраслей, потому что вы не сможете оценить ответы агента, не понимая, как выглядит правильный ответ в поле. Вы будете говорить на техническом языке — достаточно свободно в вопросах поведения моделей, извлечения данных, возможностей платформы и корпоративной архитектуры, чтобы уверенно участвовать в глубоких технических обсуждениях, а не быть пассажиром.

Вы будете исследовать сложные межкомандные проблемы, синтезируя сигналы из логов, трассировок, оценок и поведения клиентов, чтобы отделить коренные причины от симптомов. Вы будете полностью отвечать за расследования — инструментируя то, что еще не измеряется, проектируя анализ и быстро переходя от обнаружения к действию. Вы будете работать напрямую с клиентами — включая тех, у кого сложные потребности или сильные мнения — проводя пилоты, анализируя, как они действительно используют продукт, и превращая поведенческие паттерны в дизайнерские решения. Вы будете приходить на звонки с клиентами полностью подготовленными, имея контекст аккаунта и данные для подтверждения.

Вы будете проектировать комплексные решения, которые мыслят системами и поведением, а не экранами. Вы определите, что агент должен делать при полном распределении входных данных, которые он увидит — не только по счастливому пути — и спроектируете архитектуру контекста, пути принятия решений и коммуникационные паттерны, которые приведут к этому. Вы нанесете на карту, где агент появляется в продукте, определите поведенческий контракт для каждой поверхности и учтете, как изменения распространяются по всему опыту. Sitetracker — это независимый разработчик приложений Salesforce (ISV) — наш веб-опыт построен на компонентах на базе SLDS, в то время как наш мобильный опыт специально создан вне SLDS. Вы будете проектировать для полного спектра наших пользователей на обеих платформах — от полевых техников на мобильных устройствах до менеджеров программ, управляющих сложными панелями — и для агента, который теперь находится между ними и работой.

Дисциплина меняется. Самые эффективные люди в продуктовой команде больше не передают статичные артефакты и не ждут, пока кто-то другой воплотит их идеи в жизнь. Они выпускают код, строят графы ИИ, измеряют качество своих решений и напрямую обеспечивают результаты. Sitetracker находится на переднем крае этой эволюции, и эта роль поможет определить, как это выглядит.

Вы — строитель. Ноутбук — это один из инструментов в наборе, а не конечная цель. Вы будете выпускать код в производство, используя инструменты разработки с поддержкой ИИ, такие как Claude Code, Cursor и сам Scout, строить и совершенствовать каналы данных и системы оценки, которые поддерживают честность качества, и напрямую проверять реализации. Вы будете создавать гибкие прототипы и инструменты измерения, привлекать инженеров для обзора и писать код, который работает в существующей кодовой базе. Вы будете надежным партнером для своих инженерных коллег, активно участвуя в инженерных Slack-каналах и внося вклад в технические обсуждения.

Вы будете проектировать графы Scout и создавать сложные AI-взаимодействия. Вы будете свободно владеть техническим языком — сможете самостоятельно рассуждать о логике графов, извлечении контекста, заземлении и поведении ИИ. Вы спроектируете пути принятия решений Scout, архитектуру контекста и коммуникационные паттерны, а также определите, как Scout проявляется в более широком продукте. Прежде всего, вы будете отвечать за качество: писать комплексные оценки по нескольким параметрам — корректность, заземление, безопасность, отказ, задержка, тон — определять, что значит успех количественно, и отслеживать его со временем в Watch. Вы разработаете стратегию офлайн и онлайн оценки для своей области, создадите наборы данных, которые ее поддерживают, и будете в курсе общей ситуации в области ИИ, чтобы ваша оценка соответствовала возможностям и ограничениям моделей.

Это центр роли. Вы стратегически будете выбирать, когда и как проверять, и применять настоящую методологию. Вы будете проектировать эксперименты — A/B тесты, контрольные группы, теневые оценки — чтобы снизить риски до вовлечения клиентов и учиться на реальном поведении после их вовлечения. Вы будете отличать реальный эффект от шума, правильно рассчитывать размер экспериментов и сопротивляться выпуску продукта на основе анекдотов. Вы будете проводить обзоры удобства использования и поведения для сложных функций агента в разных вертикалях, использовать рабочие процессы с поддержкой ИИ для создания высокоточных прототипов, которые тестируют реальное поведение Scout, а также проводить бета-тесты и превью с клиентами — включая тех, у кого более сложные потребности или сильные мнения. Вы установите метрики, связанные с коммерческими результатами, и будете считать работу выполненной, когда она успешна, а не когда выпущена.

Ваша работа не заканчивается выпуском функции. Она заканчивается, когда функция успешна. Вы будете отслеживать, принимается ли то, что вы создали, и достигает ли это коммерческих целей, для которых было разработано. Вы создадите панели и анализ, которые делают принятие и результаты понятными для всей организации, и примените полученные знания для итераций, корректировок и улучшений.

Вы повысите планку строгости вокруг себя. Вы будете проверять работу других — оценки, эксперименты, анализы и дизайны агентов — и предоставлять содержательную, действенную обратную связь, которая улучшает результаты. Вы научите команду определять качество, проектировать оценку и честно читать эксперименты. Вы будете демонстрировать культуру «строить публично», делясь работой рано и часто через широкие каналы, приглашая критику и показывая, как работа развивается на основе отзывов. Возможно, вы будете управлять выделенным стажером, устанавливая четкие ожидания и обеспечивая значимую работу.