Тимлид команды сопровождения/технической поддержки 2/3 линии
Опыт работы: более 6 лет
Полная занятость
График: 5/2
Формат работы: удалённо или гибрид
☑️ Чем предстоит заниматься
•Руководство командой L2/L3: распределение задач, контроль загрузки и качества, развитие экспертизы, кураторство 1–2 линий
•Разбор сложных инцидентов на PROD, RCA, организация аварийных работ и обходных решений
•Управление по SLA: приоритизация, эскалации, координация смежных команд и бизнес-заказчика
•Развитие процессов поддержки: метрики, дашборды, регламенты, база знаний
•Техническая работа: администрирование JVM/Tomcat, Nginx, PostgreSQL/Greenplum (тюнинг, анализ запросов и блокировок), мониторинг и логирование, batch/real-time обработка, анализ логов Java/Python
•Взаимодействие с командами заказчика, разработки и вендором на английском
☑️ Наши пожелания к кандидатам
•От 5 лет в сопровождении корпоративных систем (L2/L3) в проде
•От 2 лет в роли лида: управление командой, хотфиксы, контроль SLA
•Опыт RCA на PROD, batch/real-time, очереди, стриминг, интеграции
•Уверенный PostgreSQL/Greenplum, анализ логов и стектрейсов Java/Python, понимание JVM
•REST API, Docker, Kubernetes, Linux
•Мониторинг (Grafana, Prometheus, Zabbix) и логирование (ELK, Loki)
•ITIL/ITSM (Incident, Problem, Change Management)
•Английский — для работы с вендором и заказчиком
