Support Specialist (Technical) в SpurIT
Мы разрабатываем приложения для Shopify: кастомные темы, миграции магазинов, сложные интеграции с ERP и складами. Ищем в команду технаря, который не боится кода и умеет говорить с клиентами на одном языке.
🔧 Что для нас важно (технический бэкграунд):
•Понимание веб-технологий и принципов работы веб-приложений
•Умение читать код, разбираться в чужих решениях и работать с документацией
•Опыт работы с API, отладки и анализа технических проблем
•Способность быстро вникать в незнакомые продукты и технологии
•Опыт работы с Shopify - будет большим плюсом
При этом коммуникации тоже важны. Нужно уметь слушать, задавать правильные вопросы и объяснять решения на языке собеседника.
📋 Что предстоит делать:
•Отвечать на обращения пользователей наших приложений (email + live chat)
•Разбираться в технических проблемах: от багов в темах до вопросов по интеграциям
•Работать с документацией, логами
•Помогать клиентам находить оптимальные решения
✅ Наши ожидания:
•Опыт в техподдержке / саппорте от 2 лет
•Английский B2–C1 (свободное письмо и чтение техдокументации)
•Технический бэкграунд (не обязательно разработчик, но «с кодом на ты»)
•Внимание к деталям и умение докапываться до сути проблемы
💰 Условия:
•ЗП: 1 000 – 1 200 USD gross + бонусы
•Отпуск: 21 день + 3 sick days
•Локация: любая 🌍
•Для ЕС - оформление по B2B договору
•Для Беларуси - возможно оформление по ТК РБ
