О компании
Свой ФинТех – успешная IT-компания, специализирующаяся на кредитном скоринге, Data Science и финансовых цифровых технологиях. Приглашаем Lead Technical Support стать частью нашей команды!
Задачи
•Техническая поддержка внутренних пользователей текущих систем, консультация по существующему функционалу
•Поиск причин возникновения пользовательских ошибок: технический анализ, выявление части системы, в которой возникла ошибка (БД, сетевая инфраструктура, сторонние интегрированные системы) с дальнейшей эскалацией проблемы/постановкой задач в соответствующие отделы
•Коммуникации со всеми отделами, вовлеченными в процесс исправления возникших проблем
Требования
•Опыт работы Technical Support от 2-х лет
•Опыт лидства от полугода
•Наличие минимального технического бэкграунда: базовое понимание архитектуры ПО (клиент-серверное приложение); понимание основных принципов работы с БД (желательно - начальный уровень знаний SQL)
•Хорошие коммуникативные навыки и умение четко и лаконично выражать мысли
•Умение договариваться и отстаивать свою позицию
•Английский от уровня pre-intermediate и выше
•Умение воспринимать большой объем информации и находить нужную
Будет плюсом: наличие IT-related курсов (QA/программирование)
Условия
•Заработная плата, защищённая от колебаний курса валют
•Годовой бонус
•Оплата участия в профильных конференциях, митапах и т.д.
•Компенсация занятий английским языком и спортом
•Режим работы, уважающий биоритмы каждого отдельного сотрудника
•Отпуск 28 дней + 5 sick days
•Адекватный менеджмент, отсутствие бюрократии; молодая и действительно дружная команда
•Весёлая корпоративная жизнь (тимбилдинги, мероприятия и подарки)
•Возможность реализовать себя на интересных и сложных проектах
•Профессиональное и техническое развитие, финансовая стабильность
