О компании
Avalava AI — AI-сервис генерации фото и видео: тренды, шаблоны и эффекты от креаторов. Сейчас ищем человека в команду поддержки, которому интересны нейросети и который любит помогать людям.
Задачи
•Отвечать пользователям в чатах быстро, вежливо и по делу. В пиковые часы обращений бывает много.
•Разбираться, почему генерация «не похожа» или «не получилась», переписывать промпт и перегенерировать за пользователя.
•Решать вопросы оплаты: подписки, списания, возвраты денег и кредитов, поиск платежей.
•Восстанавливать доступ к аккаунтам, в том числе по данным чека.
•Фиксировать баги и повторяющиеся проблемы и передавать их команде продукта.
•Спокойно работать с непростыми и эмоциональными обращениями.
•Быть в коннекте с командой, и собирать контекст происходящего в команде и продукте.
Мы ждём
•Опыт в поддержке от 1 года, будет плюсом опыт на большом потоке
•Интерес к нейросетям. Опыт с генерацией и промптами — большой плюс.
•Аналитическое мышление и умение быстро разобраться, как устроен сервис. Техническое или IT-образование будет также плюсом.
•Грамотную письменную речь, доброжелательность и терпение.
•Готовность к полной занятости.
•Английский на уровне B2 будет плюсом
Условия
•Full-time, remote
•График 3/3
