Локация
Сан-Франциско и район залива, США; удалённый формат. Требуется работать в часовом поясе MSK или иметь значительное пересечение с рабочими часами MSK.
Зарплата
$5–7 в час.
Компания
B2B SaaS-компания разрабатывает платформу для кастомизации товаров и решений в сфере электронной коммерции.
Что делать
•Общаться с клиентами на английском и русском языках.
•Помогать пользователям работать с продуктом и обрабатывать входящие запросы.
•Разбираться в технических проблемах и передавать их команде разработки.
•Сопровождать клиентов и улучшать клиентский опыт.
Требования
•Свободный английский и русский языки.
•Технический бэкграунд, курсы, сертификаты или знания уровня junior в QA, разработке, DevOps, управлении продуктами или смежных направлениях.
•Грамотная письменная коммуникация, внимательность и ответственность.
•Умение разбираться в продукте и технических проблемах.
•Готовность работать full-time без совмещения с другой работой.
•Готовность работать по часовому поясу MSK или иметь значительное пересечение с рабочими часами MSK.
Хорошо, если есть
•Опыт в Customer Support или Customer Success.
•Опыт работы с SaaS, e-commerce или техническими продуктами.
•Понимание процессов QA и взаимодействия с разработчиками.
Культура и преимущества
•Удалённый формат работы.
•Работа в международной B2B SaaS-компании.
•Полная занятость.
Процесс найма
•На интервью проверяются опыт работы с проектами и продуктами, базовые технические знания, портфолио и сертификаты.
