Customer Support / Customer Success Manager
CPB Platform / Custom Product Builder
Формат: Remote, full-time
Опыт: Не требуется
Оплата: $5–7/hour
График: работа в часовом поясе MSK или значительное пересечение с рабочими часами MSK
CPB Platform — международная B2B SaaS-компания, которая разрабатывает решения для кастомизации товаров и e-commerce.
Ищем Customer Support специалиста или коммуникабельного джуна с техническим бэкграундом: QA, Dev, DevOps, PM или смежное направление.
Перед откликом убедитесь, что соответствуете условиям знания свободного английского (fluent) и возможности к полноценному общению с иностранными клиентами и пониманию их беглой речи без вспомогательных сервисов. Проверка навыков будет на интервью по видеосвязи, без навыков пройти невозможно.
Что нужно делать:
•общаться с клиентами на английском и русском языках;
•помогать пользователям работать с продуктом;
•обрабатывать входящие запросы;
•разбираться в технических проблемах и передавать их команде разработки;
•сопровождать клиентов и улучшать клиентский опыт.
Требования:
•fluent English и fluent Russian (английский язык знать на уровне свободного владения и беглой речи, понимания иностранцев);
•технический бэкграунд: опыт, курсы, сертификаты или junior-level знания в QA, Dev, DevOps, PM и смежных направлениях;
•грамотная письменная коммуникация;
•внимательность, ответственность и умение разбираться в продукте;
•готовность работать full-time без совмещения с другой работой;
•готовность работать по часовому поясу MSK или иметь значительное пересечение с MSK working hours.
Будет плюсом:
•опыт в Customer Support или Customer Success;
•опыт работы с SaaS, e-commerce или техническими продуктами;
•понимание процессов QA и взаимодействия с разработчиками.
На интервью проверим опыт работы с проектами и продуктами, базовые технические знания, портфолио и сертификаты.
Отклик только на email: [email protected]
Тема письма: cpb-support-job-eu
Максим, CTO, CPB Platform
