О компании
Мы - международная IT-компания с главным офисом в Санкт-Петербурге и распределенной командой по всему миру. Наш опыт в IT-разработке финтех решений насчитывает более 10 лет. Мы создаем продукты, которыми пользуются миллионы людей по всему миру.
Сейчас мы в поисках Менеджера клиентской поддержки, который поможет нам быстрее и качественнее осуществлять поддержку. Главная цель - окружить заботой каждого нашего клиента, предоставив индивидуальный подход и высококлассный сервис.
Наш отдел работает в дневные и ночные смены по 40 часов в неделю. Гибкий график - крутая возможность совмещать работу с увлечениями или учебой.
Чем предстоит заниматься
•Отвечать на обращения, вопросы и жалобы клиентов, решать проблемы клиентов. При необходимости передавать вопросы руководителям (мы всегда готовы помочь справиться с нестандартной ситуацией)
•Работать с CRM-системой - Zendesk, ответы на запросы клиентов ведутся через: Live Chat, Tickets (электронные письма), не звонки
Что мы ожидаем
•Обязательно свободное владение английским (т.к. на нем будет коммуникация с клиентами и коллегами), знание другого иностранного языка - будет преимуществом
•Ответственность и желание работать в команде
•Готовность к сменному графику (в т.ч. ночным сменам)
Опыт работы в сфере поддержки клиентов будет плюсом!
Что мы предлагаем
•Возможность получить работу без опыта
•Обучение с "0" и наставничество коллег
•Интересные и разнообразные задачи
•Доход из составляющих оклад + KPI
•Отпуск 28 дней
•Гибкий график, 40 часов в неделю - дневные и ночные смены по 8 часов + 1 час обед
•Комфортный офис в шаговой доступности от метро «Чкаловская», офисный формат работы
•ДМС со стоматологией после испытательного срока
•Компенсация расходов на спорт и обучение после испытательного срока
Если ты любишь людей и тебе интересно взять на себя важную роль в развитии бизнеса - откликайся, будем рады познакомиться!
