О компании
Novakid — это онлайн-школа английского языка для детей от 4 до 12 лет. Мы предлагаем детям возможность дистанционно изучать иностранный язык по образовательной программе, соответствующей европейским стандартам CEFR, наравне со своими англоязычными сверстниками (преподаватели Novakid — носители языка из США, Великобритании и других стран). Мы — современная IT-компания с командой из более чем 450 профессионалов.
Мы ищем менеджера клиентской поддержки со знанием итальянского языка на уровне носителя / билингва.
Требования
•Знание итальянского языка — продвинутый уровень (не ниже C1)
•Знание английского языка — не ниже уровня B2
•Опыт работы в языковой школе приветствуется
•Уверенный пользователь ПК
•Организованность
•Умение работать с большим объемом информации
•Ответственность и внимательность
•Способность работать в режиме многозадачности
Обязанности
•Поддержка пользователей на итальянском языке, решение возникающих во время уроков проблем. Обработка сложных запросов в чате или по телефону
•Помощь в переводах на итальянский язык (инструкции, шаблоны ответов клиентам и т. д.)
•Поддержка и улучшение работы чат-бота (Non Assisted Support)
Условия
•Удалённая работа
•Полный рабочий день — 40 часов в неделю (смены с 8:00 до 17:00 по московскому времени, один из рабочих дней — в выходной)
