Описание
Avalava AI — AI-сервис для генерации фото и видео с трендами, шаблонами и эффектами от креаторов.
Задачи
•Отвечать пользователям в чатах быстро, вежливо и по делу, в том числе в пиковые часы с большим количеством обращений
•Разбираться, почему генерация не похожа или не получилась, переписывать промпт и перегенерировать за пользователя
•Решать вопросы с подписками, списаниями, возвратами денег и кредитов, искать платежи
•Восстанавливать доступ к аккаунтам, в том числе по данным чека
•Фиксировать баги и повторяющиеся проблемы и передавать их команде продукта
•Спокойно работать с непростыми и эмоциональными обращениями
•Быть на связи с командой и собирать контекст происходящего в команде и продукте
Требования
•Опыт работы в поддержке от 1 года
•Аналитическое мышление и умение быстро разобраться, как устроен сервис
•Грамотная письменная речь, доброжелательность и терпение
•Готовность к полной занятости
Будет плюсом: опыт работы с большим потоком обращений, интерес к нейросетям, опыт генерации и работы с промптами, техническое или IT-образование, английский на уровне B2
Условия
•График 3/3
•Удалённо по РФ
