Описание
Smartway — аккредитованная компания-разработчик собственного онлайн-сервиса для бронирования командировок с 10-летней историей и штатом более 1 000 сотрудников. С 2022 года мы удерживаем позицию лидера на рынке делового туризма. Сейчас с нами работают больше 7 600 компаний среднего и крупного российского бизнеса: HeadHunter, Додо Пицца, Sokolov, Ситидрайв, Точка, Комус, СДЭК и др. Мы входим в группу компаний 1С и совмещаем в себе драйв быстрорастущего бизнеса и финансовую стабильность крупного холдинга.
Задачи
•работать с клиентами уровня Enterprise
•помогать клиенту адаптировать личный кабинет и помогать закрыть все его потребности в сервисе
•проводить глубокий анализ клиента, определять возможности роста выручки и стратегическую ценность
•активно развивать клиентов, совершать кроссейл и апсейл
•решать проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты (вникать что произошло, почему и как это поправить)
•решать вопросы ваших клиентов в чате, на почте или в звонках
•презентовать клиентам разработанные варианты оптимизаций их процессов, делая упор на выгодах для клиента
•разрабатывать стратегию работы с каждым конкретным клиентом на ближайший квартал
•повышать лояльность крупных клиентов и налаживать прочные связи (возможны онлайн и оффлайн-встречи)
•анализировать конкурентную среду и активно использовать эти знания в процессе работы с клиентом
Требования
•опыт работы менеджером по работе с крупными клиентами от 4 лет
•опыт в продажах В2В от 2 лет
•живёшь цифрами и результатами, имеешь навык стратегического планирования
•умеешь проводить переговоры на уровне первых лиц, можешь разложить клиентские процессы по полочкам, быстро найти, где «болит», и показать, как Smartway легко решает эту проблему
•проактивен — не ждёшь указаний, а сам находишь возможности и предлагаешь идеи, не упираешься в существующие процессы и готов искать нестандартные решения
•ответственный и самостоятельный — доводишь дела до конца и не боишься брать инициативу
•заряжен драйвом и амбициями, готов покорять новые вершины и постоянно развиваться
Условия
•работа в аккредитованной IT-компании, с официальным трудоустройством с первого дня
•льготная программа покупки билетов и гостиниц через наш сервис
•льготная программа ДМС со стоматологией после испытательного срока
•внутреннее обучение и карьерное развитие
•материальная поддержка в важные жизненные моменты
•корпоративные мероприятия и тимбилдинги
•дополнительный выходной в день рождения
•корпоративные скидки на онлайн-курсы от проверенных школ
•корпоративные скидки через сервис BestBenefits
•корпоративная подписка на электронную библиотеку MyBook
•бесплатные консультации по личным вопросам от юридического отдела компании
•современный и комфортный офис с кухней, зоной отдыха, приставкой и настолками
•безлимитные чай и кофе в офисе, фрукты и сладости
•позитивная и открытая атмосфера в команде, лояльное руководство и отсутствие дресс-кода
