Локация
Санкт-Петербург, офис рядом со станцией метро «Старая деревня». На испытательный срок — работа из офиса, после испытательного срока — гибридный формат.
Компания
SKAI разрабатывает и интегрирует IT-решения для снижения рисков для жизни и здоровья сотрудников и повышения эффективности корпоративных автопарков.
Что делать
•Контролировать качество монтажных и сервисных работ, а также соблюдение рабочих регламентов и алгоритмов команды.
•Анализировать показатели группы: звонки, чаты и внутренние сервисы.
•Оптимизировать работу команды, включая сокращение трудозатрат и автоматизацию процессов.
•Обучать и развивать сотрудников, участвовать в найме и адаптации новых специалистов.
•Поддерживать техническую и пользовательскую документацию в актуальном состоянии и создавать новые статьи по процессам.
•Разбирать инциденты и жалобы, взаимодействовать с командами разработки, аналитики и другими смежными подразделениями.
Требования
•Опыт написания технической и пользовательской документации.
•Опыт работы тим-лидом.
•Сильные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.
•Умение объяснять особенности работы программного обеспечения и оборудования простым пользовательским языком.
•Аналитический склад ума и способность работать с большим объёмом информации.
•Готовность брать ответственность за результат, соблюдать сроки и интенсивно обучаться.
Хорошо, если есть
•Понимание принципов работы GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей.
•Опыт работы в проектных командах.
Культура и преимущества
•Официальное оформление и стабильные выплаты два раза в месяц: оклад и ежемесячный бонус по результатам работы.
•Пятидневный график, гибкое начало рабочего дня с 08:00 до 10:00 и восьмичасовой рабочий день.
•Корпоративный ДМС и дополнительные оплачиваемые дни Day Off.
•Программа обучения на весь трёхмесячный испытательный срок и наставник для нового сотрудника.
