О компании
В Noda мы создаём бесшовные решения Open Banking, которые делают платежи умнее, быстрее и безопаснее. Noda меняет онлайн-платежи, позволяя осуществлять беспрепятственные транзакции от клиентов к банковским счетам продавцов.
Сейчас мы ищем старшего специалиста технической поддержки (резерв кадров), который присоединится к нашей команде и поможет привести к следующей волне инноваций в финтехе.
Ваша миссия
•Поддержка клиентов (компаний) во время интеграции с нашим функционалом
•Контроль качества интеграций, включая тестирование
•Поддержка и улучшение FAQ по интеграции
•Поддержка работы и стабильности системы
•Помощь в разработке документации по интеграции
•Ежедневное взаимодействие с внутренними командами (Account Management, Payments, Automation, SRE) — как по рутинным вопросам, требующим участия нескольких команд, так и по сложным расследованиям
•Наставничество членов команды, обмен знаниями и лучшими практиками внутри команды поддержки
Ваши навыки и опыт
•Более 4 лет опыта в технической поддержке
•Глубокое понимание HTTP и клиент-серверной архитектуры
•Умение расследовать сложные проблемы с помощью логов и инструментов мониторинга
•Опыт работы с базами данных SQL/NoSQL
•Опыт работы с финтех/платежными продуктами
•Практический опыт поддержки платежных систем, интеграций платежей или финансовых продуктов (понимание платежных потоков, сверки, PSP/эквайеров — большой плюс)
•Понимание концепций SLA/SLO и практик управления инцидентами
•Опыт наставничества младших/средних инженеров поддержки или ведения инициатив по обмену знаниями
•Знание Postman, Kibana, Azure и/или Microsoft .NET
•Свободное владение русским языком
•Английский на уровне B2 или выше
Что мы предлагаем
•Обучение и развитие сотрудников, профессиональный рост. Мы поощряем наших сотрудников постоянно развиваться и расти в своей области, покрывая расходы на обучение и образование
•Тимбилдинги: участвуйте в различных онлайн и офлайн мероприятиях — ужинах, походах, вело/картинг-прогулках, караоке-вечерах, поездках на лодках и др.
•Техника: мы предоставляем или компенсируем всё необходимое оборудование
•Нетоксичная атмосфера
Что происходит после подачи заявки
•Ваше резюме будет внимательно рассмотрено, и мы быстро сообщим вам о следующем шаге в нашем процессе найма
•Приготовьтесь к непринуждённому 30-минутному скрининговому звонку с HR, где вы узнаете о компании, продукте и динамике команды, а также поделитесь своим опытом и ожиданиями
•Если возникнет взаимное понимание и ваши ожидания совпадут, следующим этапом будет интервью с CPO и директором по персоналу
•Мы стараемся завершить все этапы интервью в течение 3 недель, хотя иногда это может занять немного больше времени
