Стань частью нашей миссии, стань частью Doctolib!
Мы ищем тебя на позицию (Senior) Key Account Success Manager:in для поддержки команды Hospital Success в Берлине.
В команде Hospital Success ты будешь курировать постоянную клиентскую базу из клиник и больниц и активно способствовать росту команды. Ты являешься центральным контактным лицом для своих клиентов – на равных с принимающими решения – и стратегически развиваешь аккаунты. При этом ты тесно работаешь с отделами продаж, внедрения и технического управления проектами, чтобы обеспечить своим клиентам максимальный успех с Doctolib.
Твои задачи
•Самостоятельно принимать на себя клиентскую базу, знакомиться с ней и строить долгосрочные доверительные отношения – включая ежеквартальное общение на уровне принимающих решения
•Выявлять и активно развивать потенциалы кросс-продаж для увеличения роста твоих аккаунтов
•Уверенно вести переговоры, составлять, отслеживать и надежно доводить до заключения договоры
•Анализировать показатели клиентов и бизнеса (MRR, KPI), своевременно выявлять тенденции и вырабатывать конкретные меры
•Тесно сотрудничать внутри компании с отделами продаж, внедрения и технического управления проектами для быстрого решения проблем и совместного продвижения успеха клиентов
Твой профиль
Чтобы стать частью нашей команды, ты должен обладать следующим:
•Мотивация к продажам: Ты получаешь удовольствие от продаж, кросс-продаж, переговоров и достижения личных целей по MRR – и рассматриваешь Customer Success как дисциплину продаж
•Компетенции на уровне C-Level: Ты уверенно общаешься с принимающими решения на равных и строишь доверительные долгосрочные отношения
•Навыки управления аккаунтами: Ты самостоятельно курируешь постоянную клиентскую базу, своевременно выявляешь потенциалы и стратегически развиваешь аккаунты
•Ориентация на продукт и клиента: Ты глубоко изучаешь продукт и берешь на себя ответственность за успех своих клиентов – даже если это требует дополнительных усилий
•Командная работа и надежность: Ты конструктивно взаимодействуешь с внутренними заинтересованными сторонами и являешься честным, мотивированным и выносливым контактным лицом
•Техническая склонность: Ты открыто и с любопытством подходишь к цифровым продуктам и техническим темам и быстро ориентируешься в SaaS-среде
•Языковые навыки: Знание немецкого языка на уровне C1 и хорошее владение английским
Особенно для нас интересны также:
•Опыт работы в здравоохранении или в больничной среде
•Опыт работы со стратегическими ключевыми аккаунтами с несколькими заинтересованными сторонами
•Интерес к темам искусственного интеллекта и желание выявлять потенциалы для клиентов и внутренних процессов
Что мы предлагаем
•Проездной билет по Германии, оплачиваемый Doctolib, если ты работаешь из офиса или в гибридном режиме
•28 дней отпуска + 1 дополнительный день за каждый полный календарный год работы (максимум 30 дней)
•Возможность работать 10 дней в году из-за границы
•Корпоративная дополнительная медицинская страховка с индивидуальными дополнительными услугами (включая чистку зубов и многое другое)
•Корпоративное пенсионное обеспечение (bAV) с доплатой работодателя в размере 40 % (15 % в период испытательного срока)
•Участие в долгосрочной программе участия сотрудников DoctoGrowth
•Программа Doctolib Parent Care, включающая дополнительный отпуск по уходу за ребенком (1 месяц) и многое другое
•Бесплатные сессии по психическому здоровью и коучингу через внешнего партнера
•Помимо здоровых закусок и регулярного завтрака, мы предлагаем ваучеры на питание
•Спортивные предложения с поддержкой нашего партнера Urban Sports Club
•Для ухаживающих лиц и сотрудников с инвалидностью предусмотрены предложения, включающие гибкий график работы, дополнительный отпуск по медицинским причинам и психологическую поддержку
Процесс собеседования
•Собеседование с рекрутером
•Собеседование с руководителем команды
•Собеседование и кейс-стади с руководителем команды
•Финальное собеседование с директором по больницам и ключевым аккаунтам
•Минимум одна проверка рекомендаций
Детали работы
•Постоянная занятость
•Полный рабочий день
•Берлин или Кёльн
•Гибридный режим работы (3 дня в офисе в неделю)
•С немедленным выходом на работу
