Должность
Старший менеджер по продукту, Самообслуживание и Ввод в эксплуатацию
Подчинение: Руководителю продукта
Местоположение: Лондон — Гибридный режим работы: 3 дня в офисе, 2 дня из дома
О роли
APEXX является пионером в области оркестрации платежей, трансформируя глобальный ландшафт платежей с помощью передовых технологий и инноваций. Будучи лидером в сфере финтех, компания стремится к совершенству, продвигая прогрессивные решения, которые дают возможность бизнесам по всему миру.
Компания ищет менеджера по продукту, который возьмет на себя ответственность за направление Самообслуживания и Ввода в эксплуатацию в APEXX. Вы будете определять и реализовывать стратегию продукта, которая позволит клиентам самостоятельно подключаться, настраивать, управлять и оптимизировать использование сервисов APEXX, создавая масштабируемый опыт самообслуживания, дающий клиентам больший контроль и ускоряющий достижение ценности.
Это очень кросс-функциональная роль, предполагающая взаимодействие с командами Продукта, Инженерии, Дизайна, Коммерции, Клиентского успеха и Комплаенса для создания масштабируемых цифровых решений, которые повышают удовлетворенность клиентов и эффективность бизнеса.
Вы будете отвечать за полный цикл процесса ввода в эксплуатацию — от создания аккаунта и оркестрации KYC/KYB до настройки платежных провайдеров, управления пользователями и администрирования самообслуживания — в рамках более широкой концепции, направленной на предоставление клиентам большего контроля над тем, как они настраивают, управляют и оптимизируют использование платформы APEXX.
Что вы будете делать
•Отвечать за видение, стратегию и дорожную карту возможностей самообслуживания и Клиентского портала APEXX, начиная с полного процесса подключения торговцев и постепенно расширяя контроль клиентов по всей платформе.
•Развивать Клиентский портал APEXX в высокоэффективную, интуитивно понятную и гибкую платформу, которая позволяет клиентам понимать свои платежи через действенные, основанные на данных инсайты и рекомендации, а также предпринимать значимые действия непосредственно в платформе.
•Проектировать и внедрять масштабируемые возможности самообслуживания, охватывающие подключение торговцев, администрирование аккаунтов и пользователей, управление API-учетными данными, настройку платежных провайдеров, правила маршрутизации и более широкую конфигурацию платформы.
•Продвигать инициативы Product-Led Growth, которые увеличивают использование возможностей APEXX, позволяют клиентам расширять использование платформы и открывают новые коммерческие и рыночные возможности.
•Использовать исследования клиентов, продуктовую аналитику и эксперименты для понимания сложных потребностей предприятий, выявления возможностей, приоритизации инвестиций в дорожную карту и измерения результатов для клиентов и бизнеса.
•Тесно сотрудничать с командами Инженерии, Дизайна, Коммерции, Клиентского успеха, Комплаенса и Операций для преобразования потребностей клиентов и стратегии продукта в безопасные, масштабируемые, производительные и интуитивно понятные решения.
•Выявлять возможности использования ИИ для упрощения сложных рабочих процессов, автоматизации повторяющихся процессов, выявления действенных инсайтов и рекомендаций, а также предоставления интеллектуальных подсказок внутри продукта.
О вас
•Подтвержденный опыт управления продуктами в SaaS, платформенных, финтех или аналогично сложных цифровых продуктах с полной ответственностью от этапа исследования и стратегии до доставки и измеримых результатов.
•Опыт владения и реализации сложных клиентских порталов, возможностей самообслуживания, процессов ввода в эксплуатацию или продуктов конфигурации платформы, желательно в сложных корпоративных средах.
•Сильное продуктовое и системное мышление с умением превращать сложные клиентские и операционные рабочие процессы в интуитивно понятные, масштабируемые и повторно используемые продуктовые возможности.
•Глубокое понимание Product-Led Growth с опытом использования продуктовых возможностей и клиентского опыта для стимулирования принятия, расширения и коммерческого роста.
•Сильный аналитический и основанный на данных подход с опытом использования исследований клиентов, продуктовой аналитики и экспериментов для принятия решений, эффективной приоритизации и измерения результатов.
•Отличное продуктовое чутье и коммерческая осведомленность с умением балансировать потребности клиентов, бизнес-результаты, технические ограничения и долгосрочную масштабируемость платформы при принятии продуктовых решений.
•Отличные навыки коммуникации и управления заинтересованными сторонами с умением создавать ясность, влиять на решения и эффективно работать с командами Инженерии, Дизайна, Коммерции, Клиентского успеха, Комплаенса и Операций.
•Опыт работы в платежах, финтехе или финансовых услугах будет большим преимуществом.
Оплата труда и льготы
•💰 Конкурентоспособная оплата: конкурентные зарплаты, которые учитывают навыки, опыт и вклад.
•🏖️ Щедрый отпуск: ежегодный отпуск, государственные праздники и время для заботы о благополучии.
•🌍 Работа из любой точки: гибкость удаленной работы из подходящих локаций до 90 дней в году в соответствии с политикой «Работа из любой точки».
•❤️ Всеобъемлющая медицинская страховка, включая оптику и стоматологию.
•🛡️ Страхование жизни и защита от критических заболеваний.
•👶 Расширенный семейный отпуск: расширенные политики по родительскому и семейному отпуску.
•📈 Обучение и развитие: возможности для обучения, роста и построения карьеры в APEXX.
Кто мы и где мы находимся
APEXX — это глобальная платформа оркестрации платежей с командами в Великобритании и Индии, помогающая крупным предприятиям упростить сложность платежей. Более десяти лет компания создает технологии, которые позволяют торговцам подключаться к мировой платежной экосистеме через единую масштабируемую интеграцию.
Платформа предоставляет бизнесу доступ к более чем 200 эквайерам, 150 альтернативным методам оплаты и более 10 провайдерам «Купи сейчас, плати позже», помогая оптимизировать производительность платежей, улучшать показатели одобрения и уверенно выходить на новые рынки.
Компании доверяют ведущие мировые бренды, включая Ryanair, TUI, Hotelbeds, CarTrawler, Avon и Jet2.
