# Руководитель инженерных операций
Местоположение: Пуне/Бенгалуру, Индия (гибридный формат) | Команда: Инженерия | Подчинение: CTO | Уровень: Старший индивидуальный специалист
ОБЗОР
APEXX — это независимая корпоративная платформа оркестрации платежей. Торговцы подключаются к APEXX один раз и получают доступ к мировой платежной экосистеме: эквайерам, альтернативным методам оплаты (APM), провайдерам Buy Now, Pay Later (BNPL) и сетевой токенизации. Наш маршрутизатор (AIRE), каскадирование, Smart Split и Revenue Protect принимают решения за миллисекунды, куда должна идти каждая транзакция, чтобы максимизировать прием и минимизировать затраты. Мы не владеем эквайером, поэтому наша единственная мотивация — результат для торговца.
Нас поддерживают MMC, Forward Partners, Alliance VC и Finch Capital, и мы растём вместе с корпоративными клиентами в сфере путешествий и электронной коммерции, включая Jet2, TUI, Ryanair, CarTrawler и Hotelbeds.
Мы ищем Руководителя инженерных операций, чтобы укрепить работу нашей команды Продукта и Технологий, улучшить сотрудничество и эффективность доставки.
Работая в тесном сотрудничестве с нашим CTO и руководящей командой инженерии, вы возьмёте на себя ответственность за нашу экосистему Atlassian, улучшите управление доставкой, готовность релизов и видимость производительности инженерии, а также используете ИИ, автоматизацию и современные инструменты разработки для создания более умных и масштабируемых методов работы.
Ваш первоначальный фокус будет на трансформации Jira и Confluence, установлении эффективных рабочих процессов, отчетности и управления платформой, прежде чем расшириться на более широкие операции в области технологий, производительность инженерии и стратегическую поддержку CTO.
Это практическая роль, сочетающая техническую экспертизу, управление доставкой и улучшение операций, идеально подходящая для тех, кто любит решать сложные задачи, создавать практические решения и помогать инженерным командам работать наилучшим образом.
ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ
Платформа Atlassian и инженерные операции
•Владеть и трансформировать нашу экосистему Atlassian: брать на себя ответственность за Jira, Confluence и Jira Service Management, улучшая конфигурации, рабочие процессы, права доступа, интеграции и общее управление платформой.
•Стандартизировать инженерные рабочие процессы: устанавливать последовательные, масштабируемые процессы в инженерии, продукте, платформе и QA, снижая ненужную сложность при поддержке потребностей различных команд в доставке.
•Создавать автоматизацию и интеграции: связывать Jira с GitLab, Slack, инструментами CI/CD и другими системами для улучшения прослеживаемости, качества данных и операционной эффективности.
•Поддерживать безопасные и надежные платформы: контролировать доступ, стандарты конфигурации, документацию и аудиторские следы в поддержку нашей среды PCI DSS, SOC 2 и ISO 27001.
•Продвигать использование и улучшение платформы: устранять проблемы, упрощать устаревшие конфигурации и помогать командам через документацию, обучение и возможности самообслуживания.
Доставка технологий, управление и офис CTO
•Укреплять управление доставкой: устанавливать последовательные подходы к планированию, отслеживанию, отчетности и управлению обязательствами по доставке в командах Продукта и Технологий.
•Улучшать видимость производительности инженерии: разрабатывать панели и отчеты, охватывающие метрики DORA, время цикла, пропускную способность, предсказуемость спринтов, узкие места в доставке и тенденции дефектов.
•Поддерживать готовность релизов: координировать видимость по незавершённым дефектам, прогрессу тестирования, зависимостям, операционным рискам и этапам релиза, помогая командам выявлять и устранять проблемы до развертывания.
•Обеспечивать межфункциональную доставку: отслеживать ключевые инициативы, этапы, зависимости и риски в инженерии, продукте, платформе и QA, проактивно эскалируя блокировки и поддерживая их разрешение.
•Улучшать управление инцидентами и проблемами: усиливать отслеживание инцидентов, эскалацию, анализ коренных причин и выполнение корректирующих и предупреждающих действий.
•Сотрудничать с CTO: переводить технологические приоритеты в структурированные инициативы, координировать обзоры команд, поддерживать видимость ключевых решений и обязательств, а также готовить лаконичные отчёты для руководства и совета директоров с акцентом на повествование.
•Продвигать эффективность доставки: выявлять повторяющиеся операционные проблемы, оспаривать неэффективные процессы и работать с инженерными лидерами для улучшения предсказуемости, ответственности и исполнения.
ИИ, автоматизация и непрерывное улучшение
•Создавать интеллектуальную автоматизацию: разрабатывать рабочие процессы, интеграции и легковесные внутренние инструменты с использованием API, скриптов, платформ автоматизации и разработки с поддержкой ИИ.
•Разрабатывать практические решения на базе ИИ: исследовать и внедрять ИИ-агентов, интеллектуальную отчетность, триаж тикетов, поиск знаний и другие решения, повышающие производительность инженерии и операционную эффективность.
•Улучшать управление технологическими знаниями: усиливать документацию, обмен знаниями и поиск с поддержкой ИИ в Confluence и других внутренних платформах.
•Связывать и оптимизировать наш технологический стек: сокращать ручное администрирование, устранять дублирующиеся процессы и улучшать поток информации между инженерными и операционными системами.
•Продвигать ответственное инновационное развитие: оценивать новые возможности ИИ и автоматизации, обеспечивая безопасность, поддерживаемость, соответствующее управление и измеримую ценность решений.
О ВАС
•Сильный опыт в технологических операциях, техническом управлении доставкой, инженерных операциях или аналогичной роли в среде разработки программного обеспечения.
•Демонстрируемая практическая экспертиза в администрировании и улучшении Jira, включая рабочие процессы, схемы, права доступа, автоматизацию, панели и интеграции.
•Хорошее понимание Agile/Scrum/Kanban, SDLC, процессов доставки инженерии, управления релизами и управления доставкой.
•Опыт координации технических инициатив, управления зависимостями, выявления рисков доставки и повышения ответственности в инженерных командах.
•Знакомство с метриками производительности инженерии, включая DORA, время цикла, пропускную способность, тенденции дефектов и предсказуемость доставки.
•Практический опыт с разработкой с поддержкой ИИ, автоматизацией рабочих процессов, API или скриптами для создания решений и повышения операционной эффективности.
•Уверенное владение Confluence, Jira Service Management, GitHub, Slack и современными инженерными инструментами.
•Сильные аналитические и проблемно-ориентированные навыки, опыт преобразования операционных данных в действенные отчеты и рекомендации.
•Уверенное взаимодействие с CTO, инженерными лидерами и старшими заинтересованными сторонами, конструктивное оспаривание существующих процессов и продвижение межфункциональных улучшений.
•Проактивный, практический подход, комфортное сочетание администрирования платформы, операционной доставки и долгосрочных инициатив по улучшению.
•Отличные коммуникативные и организационные навыки, опыт работы в распределённых, межфункциональных командах.
ЖЕЛАТЕЛЬНО
•Опыт работы в офисе CTO, инженерных операциях или техническом управлении программами.
•Сертификаты Atlassian или опыт работы с Jira Cloud, REST API, ScriptRunner, Forge или Rovo.
•Опыт работы с Python, JavaScript/TypeScript, SQL, n8n или аналогичными инструментами автоматизации.
•Опыт разработки внутренних инструментов с ИИ, интеграций LLM или агентных рабочих процессов.
•Опыт работы с инженерной аналитикой, управлением релизами, управлением инцидентами или IT-сервисами.
•Опыт работы в FinTech, SaaS или быстрорастущей компании, желательно с опытом работы с PCI DSS, SOC 2 или ISO 27001.
КАК МЫ НАБИРАЕМ
Три этапа собеседования:
•первичный отбор,
•беседа с менеджером по найму, и
•практическое обсуждение инженерных операций, доставки и автоматизации.
Практическая сессия будет посвящена тому, как вы подходите к реальным задачам — улучшению рабочих процессов Jira, установлению управления доставкой, интерпретации метрик производительности инженерии и использованию ИИ или автоматизации для решения операционных проблем.
Вы можете использовать инструменты ИИ, где это уместно. Нас интересует, как вы думаете, проверяете и принимаете решения.
После принятия решения каждый кандидат получает письменную обратную связь от комиссии. Сообщите нам о любых необходимых корректировках, и мы их учтём.
КОМПЕНСАЦИЯ И ЛЬГОТЫ
•Конкурентная компенсация: которая отражает ваши навыки, опыт и вклад.
•Щедрый отпуск: ежегодный отпуск, государственные праздники и время для заботы о благополучии.
•Работа из любой точки: до 90 дней в году из разрешённых локаций, согласно нашей политике.
•Полное медицинское страхование: для вас и ваших близких.
•Страхование от несчастных случаев: на случай, когда это наиболее необходимо.
•Расширенный семейный отпуск: улучшенные политики по родительскому и семейному отпуску.
•Обучение и развитие: возможности учиться, расти и строить значимую карьеру в APEXX.
КТО МЫ И ГДЕ МЫ НАХОДИМСЯ
APEXX — это глобальная платформа оркестрации платежей с командами в Великобритании и Индии. Более десяти лет мы помогаем корпоративным компаниям упрощать платежи через единую масштабируемую интеграцию с доступом к более чем 200 эквайерам, 150 альтернативным методам оплаты и 10+ провайдерам BNPL. Нам доверяют ведущие мировые бренды, включая Ryanair, TUI, Hotelbeds, CarTrawler, Avon и Jet2.
