О роли
Группа Tripadvisor соединяет людей с впечатлениями, которыми стоит поделиться, и стремится стать самым надежным источником информации о путешествиях и впечатлениях в мире. Мы используем наши бренды, технологии и возможности, чтобы связывать нашу глобальную аудиторию с партнерами через насыщенный контент, рекомендации по путешествиям и двусторонние торговые площадки для впечатлений, проживания, ресторанов и других категорий путешествий. Дочерние компании Tripadvisor, Inc. (Nasdaq: TRIP) включают портфель туристических брендов и бизнесов, включая Tripadvisor, Viator и TheFork.
Мы ищем старшего менеджера по маркетингу в области лояльности, который будет развивать и укреплять наши программы вознаграждений на платформах Tripadvisor и Viator — человека, который сможет определить стратегическое направление и реализовать его. Эта роль полностью посвящена лояльности и тесно сотрудничает с командами продукта, инженерии, аналитики и CRM. Вы будете переключаться между стратегией, выполнением кампаний и анализом в зависимости от текущих задач.
Местоположение: Восточное побережье США
Что вы будете делать
•Отвечать за стратегию маркетинга лояльности. Определять и развивать ценностное предложение Tripadvisor Rewards и стратегию уровней, а также формировать, как программа представлена участникам.
•Управлять механизмом кампаний. Планировать и выполнять постоянные и календарные кампании — оптимизация приветственного предложения, распродажи (например, Travel Deal Tuesday), розыгрыши, челленджи и акции, финансируемые партнерами — через платные и собственные каналы.
•Вести межфункциональное взаимодействие. Добиваться согласованности с командами продукта, инженерии, дизайна и аналитики для тестирования и запуска новых механик программы — от таргетинга предложений до преимуществ для участников.
•Строить бизнес-кейс на основе данных. Использовать данные о бронированиях и программе — поведение участников, использование вознаграждений, продвижение по уровням, результаты контрольных тестов — для приоритизации дальнейших разработок и доказательства ROI руководству.
•Измерять важные показатели. Работать с аналитиками для проведения и интерпретации контрольных тестов, а также переводить результаты в четкие решения о продолжении или остановке и дальнейшие шаги.
•Анализировать конкурентов. Отслеживать лучшие программы лояльности (например, Starbucks, Nike, Sephora) для формирования нашего подхода к уровням, геймификации и ценности для участников.
•Выполнять работу на всех уровнях. Один день устанавливать стратегию, на следующий — брифовать креативщиков или проверять предложение.
Навыки и опыт
•Более 5 лет практического опыта в маркетинге, охватывающего полный спектр от стратегии до реализации — в сфере путешествий, электронной коммерции, подписок или розничной торговли. Вы одинаково хорошо умеете создавать видение программы и запускать кампании.
•Опыт работы в продуктовом маркетинге — перевод возможностей продукта в четкие ценностные предложения для участников и планы выхода на рынок.
•Сильные аналитические навыки — комфортно работать с данными — либо в партнерстве с командами аналитики и науки о данных, либо самостоятельно — для определения метрик и интерпретации результатов тестов. Вы должны уметь самостоятельно извлекать данные с помощью AI-инструментов и панелей мониторинга.
•Доказанная способность использовать AI-инструменты для повышения эффективности, качества и принятия решений в повседневной работе.
•Подтвержденная способность эффективно работать с глобальным мышлением.
•Опыт межфункционального лидерства — достижение согласованности и динамики среди команд продукта, инженерии, дизайна, аналитики и CRM в быстро меняющейся, итеративной среде; комфорт работы в условиях неопределенности и меняющихся задач.
•Склонность к действию и комфорт работы с ограниченными ресурсами.
•Отличные навыки письменного и устного общения; способность переключаться между стратегическим нарративом для руководства и детальным брифом для кампании.
•Умение использовать AI-инструменты для ускорения исследований, анализа и автоматизации задач в повседневной работе.
Желательно
•Опыт работы с программами лояльности или членства и понимание экономики и эффективности программ.
•Знакомство с динамикой маркетплейсов/двусторонних платформ (например, предложения, финансируемые поставщиками или партнерами).
•Опыт работы в технологической компании.
•Опыт в сфере путешествий, впечатлений или маркетплейсов.
Что мы предлагаем
•Конкурентоспособные пакеты вознаграждения (регулярно сравниваемые с последними отраслевыми данными), включая базовую зарплату и ежегодные бонусы.
•«Работайте по-своему» с гибкостью, подходящей вашему образу жизни. Группа Tripadvisor придерживается удаленного подхода к сотрудничеству в глобальной команде с возможностью приходить в офис так часто, как вы хотите или как требует ваша команда.
•Гибкий график. Баланс между работой и личной жизнью заложен в нашей культуре по замыслу. Доверие и ответственность делают это возможным.
•Сопоставление пожертвований. Мы ежегодно сопоставляем квалифицированные благотворительные пожертвования.
•Помощь в оплате обучения. Ежегодная поддержка для квалифицированных программ.
•Лайфстайл-бенефит. Ежегодное пособие на себя — на путешествия, здоровье или что угодно по вашему выбору.
•Путешественнические привилегии — скидки и другие бонусы.
•Программа поддержки сотрудников — ресурсы и программы, чтобы помочь справиться с жизненными трудностями.
•Медицинское страхование — отличное покрытие и конкурентоспособные страховые взносы.
•Щедрая программа рекомендаций за успешные рекомендации кандидатов.
Наши культурные столпы
Путешественник прежде всего — мы существуем, чтобы создавать ценность для нашего клиента — путешественника. Мы помогаем нашим поставщикам и партнерам раскрывать эту ценность. Их коллективное поведение и инсайты — наш движущий фактор.
Исполнение — наше преимущество — мы действуем быстро, экспериментируем, учимся на ошибках, итеративно улучшаем решения завтрашнего дня во всех аспектах нашего бизнеса. Наше исполнение гибкое, основанное на данных, приоритетное и масштабируемое. Мы не считаем, что какая-то проблема — это проблема другого, и завершаем то, что можно сделать сегодня, зная, что завтра принесет новые вызовы.
Мы добиваемся успеха вместе — лучшие результаты достигаются благодаря эмпатичным, скромным и разнообразным экспертам, работающим над общими целями. Мы неустанно сотрудничаем, ставим под сомнение предположения, даем конструктивную обратную связь и создаем условия для успеха через уполномоченные команды с четким мандатом. Мы открыто берем на себя ответственность за наш рост, как индивидуально, так и командно. Мы празднуем качество наших усилий, наши уроки и коллективные достижения.
Диапазон зарплаты для этой роли составляет от 160 000 до 175 000 долларов США. Это минимальная и максимальная зарплата, которую мы добросовестно считаем приемлемой для этой роли на момент публикации. В конечном итоге мы можем платить больше или меньше указанного диапазона. Позиция сотрудника в пределах диапазона оплаты будет зависеть от нескольких факторов, включая, но не ограничиваясь, соответствующим образованием, квалификациями, сертификатами, опытом, навыками, стажем, географическим расположением, результатами работы и потребностями бизнеса или организации. Этот диапазон компенсации также может быть изменен в будущем.
