О компании Luminance
Luminance — пионер в области Contract Intelligence для предприятий. Поддерживаемая международно признанными венчурными фондами и включённая как в список Forbes AI 50 «Самые перспективные частные AI-компании в мире», так и в рейтинг Inc. 5000 «Самые быстрорастущие компании Америки», Luminance меняет подход к работе юридических команд по всему миру.
Мы быстро расширяемся на глобальных рынках и поддерживаем корпоративных клиентов более чем в 60 странах, включая AMD, National Grid, LG и DHL.
Возможность
Старший инженер по решениям для клиентов приобретёт глубокие знания нашей AI-платформы и того, как её эффективно интегрировать в различные системы клиентов. Он будет тесно сотрудничать с потенциальными и существующими клиентами, предоставляя экспертные консультации и поддержку, обеспечивая беспрепятственный и эффективный процесс интеграции. Взаимодействуя с менеджерами по работе с клиентами, специалистами по продукту и менеджерами по успеху клиентов, инженер по решениям для клиентов сыграет ключевую роль в превращении потенциальных клиентов в довольных долгосрочных заказчиков, а также в реализации интеграций, которые работают на них.
Что вы будете делать
•Сотрудничать с менеджерами по работе с клиентами, специалистами по продукту и менеджерами по успеху клиентов для обеспечения лёгкого технического взаимодействия.
•Выступать в роли технического эксперта по платформе Luminance, поддерживая команду продаж в превращении потенциальных клиентов в заказчиков, подчёркивая преимущества интеграции и наши решения для её бесшовного проведения.
•Понимать индивидуальные сценарии использования и требования к интеграции, консультировать клиентов по лучшим решениям для быстрого достижения успеха и выявлять возможности для улучшения предоставляемых нами услуг.
•Принимать активное участие и создавать интеграции для нашей клиентской базы, обеспечивая создание бесшовных рабочих процессов между бизнес-платформами/приложениями, такими как Salesforce, ServiceNow и Slack.
•Быть ключевым контактным лицом для управления вопросами и проблемами интеграции.
•Разрабатывать повторно используемые наборы инструментов, API, SDK и обучающие ресурсы для улучшения опыта разработчиков и ускорения интеграции.
•Создавать и поддерживать полную документацию API для клиентов и другие технические ресурсы, такие как эталонные архитектуры, для эффективной поддержки разработчиков.
•Работать с командами поддержки Luminance и технических операций для координации и решения любых технических проблем клиентов.
•Постоянно собирать отзывы от разработчиков для улучшения инструментов, документации и общих процессов интеграции.
Требования
•Степень бакалавра или магистра в области компьютерных наук, программной инженерии или смежной технической области, с оценкой 2:1 или выше (Великобритания) либо средним баллом GPA 3.5 или выше (США).
•Минимум 2 года работы в SaaS-компании, предпочтительно в области AI и/или кибербезопасности.
•Сильные технические навыки с опытом разработки программного обеспечения, системной интеграции и создания ресурсов для разработчиков, ориентированных на клиентов, таких как API, SDK и документация.
•Подтверждённый опыт работы с JavaScript, NodeJS, Python или эквивалентными фреймворками/языками.
•Отличные межличностные и коммуникативные навыки, как устные, так и письменные.
•Красноречивость, харизматичность и уверенность в работе с клиентами, способность ясно представлять техническую информацию людям с разным уровнем знаний.
•Способность работать в инновационной и динамичной среде, соблюдая сроки.
•Организованность, отличные навыки управления временем и умение эффективно расставлять приоритеты.
•Опыт работы в технической команде, взаимодействующей с разработчиками/техническими специалистами, будет преимуществом.
Преимущества
•Медицинское страхование (медицинское, стоматологическое и офтальмологическое).
•401K с 4% совпадающим взносом.
•Страхование жизни (базовое, добровольное и от несчастных случаев).
•Отпуск в день рождения.
•20 дней оплачиваемого отпуска в год.
•Бюджет на обучение и развитие.
