Обзор этой роли
Как инженер профессиональных услуг (Professional Services Engineer) в GitLab, вы будете сотрудничать с клиентами государственного сектора, помогая им успешно внедрять и масштабировать GitLab в своей организации. Вы будете оказывать услуги, такие как установка, миграция, обучение и консультационные проекты, встречая клиентов на их уровне — от одноузловых установок Omnibus до более крупных референсных архитектур с использованием инфраструктуры как кода и конфигурации как кода. В этой роли вы будете сочетать практическую техническую реализацию с ясной коммуникацией и ответственностью за проект, помогая клиентам делать практичный выбор, соответствующий их целям, срокам и средам. Вы также будете тесно работать с менеджерами проектов и менеджерами по взаимодействию с клиентами, чтобы сделать поставку более последовательной и улучшить то, как мы ведём проекты. Работая с клиентами, вы будете выступать каналом обратной связи для продуктовых и инженерных команд GitLab, передавая инсайты, которые могут улучшить функции GitLab и процессы поставки. Эта роль хорошо подходит тем, кто любит решать сложные задачи, работать над несколькими проектами одновременно и добиваться успеха в удалённой, преимущественно асинхронной среде.
Некоторые примеры наших проектов:
•Поставка установок и обновлений GitLab с использованием таких инструментов, как Terraform или Ansible — от простых развёртываний до высокодоступных архитектур
•Руководство миграциями с существующих систем на GitLab SaaS или self-managed GitLab, включая планирование, выполнение и передачу знаний
Чем вы будете заниматься
•Выполнять проекты профессиональных услуг, такие как установка, миграция, обучение и консультационные услуги, помогая клиентам достигать успешных результатов с GitLab, включая завершение проектов в рамках объёма и по графику.
•Планировать и выполнять развёртывания GitLab в различных архитектурах — от одноузловых установок Omnibus до крупных референсных архитектур с практиками инфраструктуры как кода и конфигурации как кода.
•Курировать и выполнять миграции из нескольких исходных систем на GitLab SaaS или self-managed GitLab, помогая клиентам снижать риски, сохранять темп при изменениях и завершать переходы с минимальными сбоями.
•Оказывать техническое руководство по всему стеку функций GitLab, помогая клиентам внедрять лучшие практики, соответствующие их целям, ограничениям и операционной среде.
•Тесно сотрудничать с менеджерами проектов и менеджерами по взаимодействию, предоставляя обратную связь и обновления, которые улучшают последовательность поставки, удерживают работу в графике и снижают проблемы при поставке в разных проектах.
•Управлять и вести несколько клиентских проектов одновременно, балансируя результаты для клиентов с учётом оплачиваемого времени и приоритетов поставки для достижения целей по утилизации и поставке.
•Наставлять и помогать другим инженерам профессиональных услуг, передавая экспертизу в конкретных технических областях и способствуя более сильным и повторяемым моделям поставки.
•Тесно работать с продуктовыми и инженерными командами GitLab, чтобы устранять препятствия для клиентов и помогать улучшать функции GitLab и процессы поставки на основе полевых инсайтов, что ведёт к более быстрому решению проблем и более последовательной поставке.
Что вы привнесёте
•Профессиональный опыт работы с одним или несколькими инструментами инфраструктуры как кода или конфигурации как кода, такими как Terraform, Ansible, Packer, Puppet или Chef.
•Для этой роли требуется действующий допуск Secret или TS/SCI в связи с характером клиентов, которых вы будете поддерживать.
•По необходимости — периодические поездки на объекты SCIF.
•Предпочтительные локации — DC Metro, GA, TX, AL, CO или UT
•Способность поддерживать клиентов государственного сектора с учётом требований, связанных с допуском TS/SCI, для их сред и проектов.
•Способность вести техническую поставку от начала до конца, включая обследование, планирование, документацию и передачу знаний.
О команде
Инженер профессиональных услуг входит в организацию Professional Services GitLab и помогает клиентам успешно внедрять GitLab через проекты по установке, миграции, обучению и консультированию. Команда тесно работает с менеджерами проектов и заинтересованными сторонами со стороны клиента, чтобы обеспечивать успешные результаты и помогать организациям расширять использование GitLab.
Указанный базовый диапазон зарплаты для этого уровня роли в настоящее время действует только для резидентов Соединённых Штатов. Диапазон зарплаты в США: $136,080—$230,040 USD.
Как GitLab поддерживает штатных сотрудников
•Льготы для здоровья, финансов и благополучия
•Гибкий оплачиваемый отпуск
•Ресурсные группы для членов команды
•Компенсация долей в капитале и план выкупа акций сотрудниками
•Фонд роста и развития
•Отпуск по уходу за ребёнком
