О нас
TEAM LEWIS — это глобальное маркетинговое агентство, которое за чуть более двух десятилетий выросло из стартапа в многонациональную компанию. Его успех обусловлен сочетанием факторов: умением предвидеть будущее и готовиться к нему; использованием передовых технологий искусственного интеллекта; стратегическими мыслями, реализующими отмеченные наградами кампании; расширением клиентских отношений на новые рынки или услуги; и, прежде всего, независимостью от внешних инвесторов. Практика, её сотрудники и кампании получили множество наград, включая Cannes Lions, PRovoke Media, ICCO, European Excellence, PRCA Digital, Digital Impact, Global Digital Excellence.
В центре нашего сообщества находится Фонд TEAM LEWIS (TLF), некоммерческая благотворительная организация. С момента запуска в 2021 году он профинансировал более 2000 проектов. Это одна из крупнейших благотворительных организаций, управляемых сотрудниками, в мире. TLF поддерживает широкий спектр социальных, культурных и экологических инициатив, приносящих пользу обществу. Его цель — укреплять связи между творческими индустриями, бизнесом, правительством и некоммерческими организациями. Благотворительные проекты поддерживаются сотрудниками, которые, помимо финансовых пожертвований, добровольно вкладывают своё время и навыки для максимальной эффективности грантов.
О роли
Мы ищем опытного аналитика данных и медиа для руководства небольшой командой, предоставляющей услуги медиааналитики, социального мониторинга и цифровой аналитики по региону Азиатско-Тихоокеанского региона. Эта роль сочетает в себе практические аналитические навыки с лидерством, контролем качества, консультированием клиентов и коммерческой ответственностью.
Успешный кандидат должен быть инициативным, обладать сильными аналитическими способностями, иметь подтверждённый опыт в области аналитики данных, сторителлинга и экспертизу в разработке измерительных и аналитических рамок, которые приносят коммерческий эффект. Он будет устанавливать аналитические стандарты, контролировать предоставление высококачественных инсайтов и отчетности, развивать возможности команды и выявлять возможности для повышения эффективности услуг, укрепления отношений с клиентами и расширения нашего предложения в области аналитики.
Он также будет сотрудничать с нашими командами по искусственному интеллекту и технологиям для улучшения аналитических возможностей и разработки масштабируемых автоматизированных решений через Orbital — нашу собственную платформу аналитики.
Основные обязанности
Аналитика данных и отчетность
•Определение методологий, необходимых для достижения желаемых измерительных рамок, метрик, которые могут быть использованы командами по работе с клиентами и применимы к бизнесу клиента, обеспечивая коммерческий эффект.
•Умение разрабатывать или направлять членов команды в создании запросов и структурировании поисков для получения результатов в соответствии с согласованными KPI. Например, мониторинг СМИ, сбор данных с веба, веб-аналитика.
•Обеспечение предоставления клиентам отличного, последовательного сервиса и результатов; внедрение строгой оценки и измерения в планирование и отчетность кампаний.
•Обеспечение точности, всестороннего охвата и своевременной доставки ежедневных отчетов о медиа-присутствии клиента.
•Реализация проектов, создающих ценность и повышающих эффективность для клиента и команды обслуживания проекта/аккаунта.
•Работа с разработчиками ИИ для улучшения операционной системы аналитики; повышение эффективности автоматизации отчетности, релевантности и качества стратегического анализа и консультаций.
•Ответственность за обеспечение отличной коммуникации с клиентами на всех уровнях, определение KPI, сроков и соглашений об уровне сервиса.
Мониторинг СМИ и социальный мониторинг
•Проектирование и оптимизация булевых запросов, параметров поиска, структур тегирования и таксономий тем.
•Разработка методологий медиа- и социального мониторинга для измерения охвата, доли голоса, настроений, нарративов, рисков для репутации и влияния кампаний.
•Интерпретация онлайн-разговоров и медиа-событий для выявления возникающих проблем, озабоченностей заинтересованных сторон и возможностей для репутации.
•Контроль качества мониторинга, точности отчетности, процессов оповещения и эскалации.
Цифровая аналитика и интегрированные измерения
•Анализ производительности сайта, каналов привлечения, вовлеченности и конверсии с использованием GA4 и других соответствующих аналитических платформ.
•Интеграция данных СМИ, социальных сетей, сайта и кампаний для предоставления более полного обзора эффективности коммуникаций.
•Разработка измерительных рамок и KPI, согласованных с целями клиента, связывая коммуникационную активность с значимыми бизнес-результатами, где это возможно с помощью данных.
•Перевод количественных и качественных результатов в ясные инсайты, рекомендации и последующие шаги.
Извлечение данных, автоматизация и визуализация
•Использование аналитических платформ, панелей управления и инструментов визуализации данных для преобразования необработанных данных в доступную аналитику.
•Выявление возможностей для автоматизации повторяющейся отчетности, улучшения качества данных и сокращения ручного труда.
•Работа с разработчиками ИИ над интеграцией данных, аналитическими рабочими процессами и решениями с поддержкой ИИ.
Управление клиентами и новым бизнесом
•Выступать в роли эксперта по медиааналитике, социальному мониторингу и цифровой аналитике, консультируя команды по работе с клиентами и клиентов по соответствующим методологиям, измерительным рамкам и интерпретации результатов.
•Выявлять возможности для расширения существующих проектов за счёт дополнительных аналитических, исследовательских, мониторинговых и аналитических услуг.
•Вносить вклад в подготовку новых коммерческих предложений, разрабатывая основанные на данных инсайты, подходы к измерению и дифференцированные предложения услуг.
•Сотрудничать с командами по работе с клиентами для повышения эффективности предоставления услуг, использования ресурсов, прибыльности отчетности и удержания клиентов.
•Уверенно доносить аналитические выводы до нетехнических заинтересованных сторон, переводя сложные данные в коммерчески значимые рекомендации.
Лидерство и развитие команды
•Руководить, наставлять и развивать команду из двух аналитиков, устанавливая чёткие цели, приоритеты и ожидания по результатам.
•Распределять рабочие нагрузки и управлять ресурсами для выполнения клиентских задач, регулярной отчетности, разовых анализов и проектов по новому бизнесу.
•Проверять и обеспечивать качество аналитических результатов, гарантируя точность, последовательность, релевантность и практические рекомендации.
•Развивать компетенции команды в области мониторинга СМИ, социального мониторинга, цифровой аналитики, визуализации данных, сторителлинга и автоматизации.
•Устанавливать эффективные рабочие процессы, шаблоны и стандарты качества для повышения производительности, масштабируемости и качества предоставляемых услуг.
•Формировать культуру ответственности, постоянного совершенствования и обмена знаниями.
О вас
Имея опыт работы в PR/коммуникационном агентстве или компании по мониторингу СМИ, вы стратегический мыслитель, который любит консультировать клиентов и придумывать новые способы мониторинга, отслеживания и оптимизации данных в аналитику. Вы не боитесь предлагать улучшения там, где это возможно. Обладая разносторонним опытом в коммуникациях в различных секторах, вы страстно стремитесь быть на передовой в предоставлении исследований и инсайтов, которые способствуют разработке коммуникационных программ с демонстрацией бизнес-эффекта. Сфокусированы на миссии, у вас менталитет «рукава закатаны», вы любите превосходить цели, достигать результатов и оказывать положительное влияние.
•6–8+ лет релевантного опыта в области медиааналитики, социального мониторинга, цифровой аналитики, исследований или аналитики данных, желательно в коммуникационном, PR или медиааналитическом агентстве.
•Подтверждённый опыт управления, надзора или развития аналитиков, с умением контролировать рабочие нагрузки, проверять результаты и поддерживать высокие стандарты качества.
•Сильные практические навыки в мониторинге СМИ и социальном мониторинге, включая разработку запросов, классификацию данных, анализ нарративов, анализ настроений и мониторинг репутации.
•Практический опыт работы с платформами цифровой аналитики, такими как GA4, а также с инструментами медиа- и социального мониторинга, такими как Meltwater, Brandwatch или аналогичными платформами.
•Сильное аналитическое мышление и способность переводить сложные количественные и качественные данные в ясные инсайты, стратегические рекомендации и убедительные нарративы.
•Опыт разработки измерительных рамок, определения KPI и оценки эффективности коммуникаций или маркетинга.
•Коммерческая осведомлённость, включая умение выявлять потребности клиентов, участвовать в подготовке предложений и находить возможности для расширения существующих услуг.
•Уверенные навыки коммуникации и презентации, способность консультировать клиентов и эффективно сотрудничать с высокопоставленными внутренними и внешними заинтересованными сторонами.
•Опыт улучшения процессов отчетности, автоматизации или визуализации данных. Знание Python, Google Apps Script или других языков сценариев является преимуществом.
•Проактивность, организованность и ответственность, сильные навыки управления проектами и способность управлять конкурирующими приоритетами в региональной среде.
Это описание работы не предназначено для исчерпывающего перечисления обязанностей по данной роли. Другие обязанности могут добавляться время от времени.
