Описание
Наша техническая поддержка заботится о комфорте абонентов: мы помогаем восстановить связь, разобраться с настройками и другими вопросами. Присоединяйся к команде, которая делает поддержку простой, понятной и действительно полезной.
Задачи
•Обрабатывать обращения от клиентов компании по вопросам работы услуг (входящие звонки и чаты)
•Диагностировать и устранять неполадки, настраивать роутеры и решать другие технические вопросы
Требования
Опыт не требуется, но важно понимать основы работы сетей: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS. Также важны: грамотная и четкая русская речь, доброжелательность и эмпатия.
Условия
•Обучение на старте, курсы по общей и технической части, практика с опытными специалистами и адаптация с поддержкой наставника
•График 2/2, ночной, с 22:00 до 10:00
•Доход состоит из почасовой ставки, KPI и бонусов
•Оформление по официальному договору
•Работа в просторном офисе с зонами отдыха, кухнями и тренажерным залом
•Возможности для развития в разных направлениях компании. Многие инженеры, разработчики, модернизаторы сети и др. выросли с технической поддержки
•Корпоративный университет с онлайн-курсами и живыми тренингами
•Развитая корпоративная культура: мероприятия, спортивные секции, яхтинг, онлайн-активности и программа лояльности с внутренней валютой и призами
•Реферальная программа: приводи друзей в команду и получай вознаграждение
