Описание
Компания Amopoint является официальным партнером ведущей CRM-системы России amoCRM. Входим в ТОП-10 ведущих партнеров amoCRM в России и СНГ из 10 000. Занимаемся настройкой и внедрением CRM более 7 лет. Реализовали более 400 проектов в 30 сферах бизнеса.
Задачи
•Обработка входящих обращений от клиентов (преимущественно через чаты)
•Консультирование клиентов по возникающим вопросам через чаты, e-mail, и телефон (редко)
•Подключение к ПК клиентов с помощью AnyDesk и TeamViewer для решения проблем/багов (редко)
•Настройка функционала amoCRM: воронки, поля, задачи, digital pipeline, пользователи, права доступа и другие настройки в рамках стандартного функционала amoCRM
•Установка и настройка интеграций с amoCRM: АТС, мессенджеры, e-mail, конструкторы сайтов, другие сервисы доступные в амоМаркет
•Установка и настройка виджетов основных партнеров amoCRM: Генезис, F5, Introvert, NOVA
•Фиксация багов и передача обращений в различные сервисы (amoCRM + интеграции), а также передача задач разработчикам
•Ведение отчетности по задачам клиента
•Взаимодействие с коллегами из других сервисов для решения вопроса клиента
•Взаимодействие с коллегами нашей компании
Требования
•ВАЖНО: не рассматриваем кандидатов без знания amoCRM
•Внимательность, грамотная устная и письменная речь
•Знание настроек amoCRM, различных АТС, сервисов для мессенджеров, почтовых сервисов и т.д.
•Способность быстро осваивать новые технологии и ПО
•Стремление развиваться и прокачивать свои знания и навыки
•Высокая самоорганизованность, ответственность и отдача работе
•Дружелюбие как к клиентам, так и к коллегам
•Стремление оказывать качественный сервис
Условия
•График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00 (предпочтительно) или с 09:00 до 18:00 МСК
•Удаленная работа. Вы можете работать из любой точки мира, главное – стабильный интернет и хорошая гарнитура
•Испытательный срок: 3 месяца (возможно пройти быстрее, в зависимости от ваших результатов)
