Описание
Наша техническая поддержка заботится о комфорте абонентов: мы помогаем восстановить связь, разобраться с настройками и другими вопросами. Присоединяйся к команде, которая делает поддержку простой, понятной и действительно полезной.
Задачи
•Обрабатывать обращения от клиентов компании по вопросам работы услуг (входящие звонки)
•Диагностировать и устранять неполадки, настраивать роутеры и решать другие технические вопросы
Требования
•Опыт не требуется, но важно понимать основы работы сетей: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS
•Также важны: грамотная и четкая русская речь, доброжелательность и эмпатия
Условия
•Обучение на старте, курсы по общей и технической части, практика с опытными специалистами и адаптация с поддержкой наставника
•Режим работы на выбор: 4/2, 17:00-00:00; 4/2, 18:00-00:00; 4/2, 18:00-02:00
•При работе из офиса в вечерние смены — после 23:00 предоставляется развозка до дома на такси
•Доход состоит из почасовой ставки, KPI и бонусов
•Оформление по официальному договору
•Формат работы: офис или гибрид (чем лучше твои результаты — тем больше дней работаешь на удалёнке)
•Для работы из дома потребуется компьютер на ОС Windows, гарнитура и стабильный проводной интернет
•Просторный офис с зонами отдыха, кухнями и тренажерным залом
•Возможности для развития в разных направлениях компании. Многие инженеры, разработчики, модернизаторы сети и др. выросли с технической поддержки
•Корпоративный университет с онлайн-курсами и живыми тренингами
•Развитая корпоративная культура: мероприятия, спортивные секции, яхтинг, онлайн-активности и программа лояльности с внутренней валютой и призами
•Реферальная программа: приводи друзей в команду и получай вознаграждение
