Описание
MedPoint24 – это крупнейший основоположник автоматизированных цифровых осмотров в РФ, и в нашей команде собраны настоящие профессионалы. Мы интегрируем инновационные продукты и медицинские услуги, призванные оптимизировать бизнес-процессы и защитить сотрудников от рисков. Команда MedPoint24 непрерывно проводит осмотры и круглосуточную выдачу допусков к рейсу/смене с помощью новейших IT-разработок в виде медицинского оборудования и ПО. Работаем с B2B и B2G секторами: Газпром, МосГорТранс, МосТрансАвто, X5Retail Group, Почта России, ГазПром, Мираторг, РЖД, Lamoda, WB и многие другие крупнейшие бизнесы России. Мы ищем Специалиста технической поддержки на долгосрочную перспективу.
Задачи
•Прием обращений от наших пользователей при помощи почты и телефонии
•Регистрация и обработка заявок в ServiceDesk системе (ITSM Naumen)
•Проведение первоначальной диагностики и решение простых проблем по готовым скриптам
•Консультирование и обучение пользователей работе с программным комплексом
•Консультирование пользователей по услуге удаленного медицинского осмотра
•Взаимодействие со 2-й линией технической поддержки, контроль сроков и тестирование результатов выполнения заявок
Требования
•Опыт работы в контакт-центре
•Хорошие коммуникативные навыки
Условия
•Официальное оформление по ТК РФ с первого дня
•Удаленный формат работы
•График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 по Мск на время обучения (8 рабочих дней), далее 2/2 с 10:00 до 22:00 и с 22:00 до 10:00 по Мск
•Предполагается обучение перед выходом на смены
•ДМС со стоматологией / Психологическая помощь от партнеров
•Работа в аккредитованной IT-компании
•Корпоративный тариф на посещение фитнес-клубов
•Материальная поддержка: выплаты по приятным поводам и помощь в непредвиденных ситуациях
•Общение на "ты"
•Возможность проявлять инициативу и предлагать новые технологии
