О компании
deeplay — продуктовая ИТ-компания. Создают системы и решения в сфере интеллектуальных игр.
Сейчас нужен Специалист технической поддержки, который будет вносить свой вклад в развитие продуктов компании, сможет поддерживать открытое общение и дружескую атмосферу.
Основные задачи
•Поддержка пользователей: оперативное общение с партнерами в корпоративном чате и работа с заявками в тикет-системе.
•Диагностика и поиск ошибок: поиск неисправностей в работе ПО, настройках ОС и оборудования партнера.
•Анализ логов, работа с базами данных (написание простых запросов).
•Сбор статистики и анализ данных из систем мониторинга.
•Грамотное оформление тикетов и эскалация задач на разработку.
•Взаимодействие с тестовой эксплуатацией и экспертами-аналитиками.
Требования
•Опыт работы с текстовыми и структурированными логами.
•Опыт работы с БД (MySQL, MS SQL, PostgreSQL).
•Опыт диагностики технических инцидентов.
Будет плюсом
•Понимание стека протоколов TCP/IP.
•Опыт написания скриптов (powershell, bash).
•Базовое понимание основ контейнеризации Docker.
•Умение пользоваться инструментами мониторинга (дашборды/Zabbix/Grafana).
•Умение общаться с заказчиком и вытаскивать из него проблематику.
•Пунктуальность, самостоятельность, инициативность, ответственность.
Мы предлагаем
•Гибридный график после испытательного срока — работай из дома или приходи в комфортный офис.
•Оборудованные кухни на каждом из этажей с чаем, зерновым кофе, снеками и фруктами.
•Спортивная и lounge зоны, душевые, настольный теннис, библиотека с профессиональной и художественной литературой, настольные игры.
•Отсутствие дресс-кода.
•Корпоративную культуру: общаемся на равных, поддерживаем друг друга, ценим обратную связь и инициативность, легкость общения и юмор.
•Возможность влиять на процессы: если увидишь потенциал для улучшения, сможешь воплотить свои идеи, повысить эффективность и качество продукта.
•Стать частью команды, которая находит драйв в своих задачах и стремится к технологическому лидерству в индустрии.
•Доступность руководства компании и открытую внутреннюю политику.
Обучение и развитие
•Оценка компетенций и составление индивидуального плана для прокачки твоих скилов.
•Ежегодный перфоманс ревью с полезными рекомендациями от команды и возможностью увидеть свои достижения глазами тиммейтов.
•Частичная компенсация затрат на обучение.
•Изучение английского языка для всех желающих 2 раза в неделю.
•Доступ к корпоративной офлайн и онлайн-библиотеке.
•Регулярные шаринги знаний, хакатоны, митапы, трансляции, турниры.
Корпоративная жизнь
•Открыто делимся новостями о развитии компании: регулярно проводим интервью и внутренние бизнес-мероприятия с руководителями и экспертами deeplay.
•Работаем из любой точки мира, но всё равно не теряем связь с командой — помогают в этом командообразующие мероприятия: живое общение, новые локации и настоящие эмоции.
•Поддерживаем актуальное внутреннее информирование: систематически публикуем дайджесты о стратегии, продуктах и технологиях компании.
•Развиваем тематические комьюнити: проводим командные и личные турниры, участвуем в квизах/мозгобойнях, спортивных челленджах.
•Оказываем спонсорскую помощь профильным факультетам, выступаем с технической экспертизой на внешних мероприятиях, создаём собственные образовательные проекты.
