Описание
«Умскул» – одна из лидирующих онлайн-школ подготовки к экзаменам. Сейчас мы активно растем и развиваемся, поэтому находимся в поисках специалистов службы поддержки текстовых каналов связи, которые будут помогать ученикам с техническими и организационными проблемами в режиме реального времени в чатах и на почте.
Задачи
•Консультировать учеников по техническим и организационным вопросам (без продаж)
•Не оставлять запросы без ответа – возвращаться к нерешенным вопросам, пока проблема не закрыта
•Поддерживать вежливый, доброжелательный и понятный диалог
Требования
•Грамотная и чёткая письменная речь – каждый ответ понятный и доступный
•Быстрая обучаемость – легко вникаешь в новое и сразу применяешь на практике
•Техническая подготовка: уверенное пользование ПК, быстрая печать без ошибок, стабильный интернет, современное ПО и высокая техническая грамотность (взаимодействие с учениками ТОЛЬКО с компьютера/ноутбука)
•Свободное время от 25 часов в неделю, готовность уделять обучению в первые 3-4 недели от 4 часов день
Будет плюсом
•Опыт в поддержке или клиентском сервисе будет преимуществом
•В преимуществе московский часовой пояс
Условия
•Комфортные условия для каждого: полностью удаленный формат и возможность самостоятельно регулировать график смен
•Оформление по договору ГПХ
•Вознаграждение по системе от 100 до 250 рублей за смену, длительность смены – 1 час (+ бонус, если смены от 2 или 4 часов подряд)
•Развитие в сфере онлайн-образования: погружение в дружную команду, бесплатное качественное обучение – ты получишь все инструменты для уверенной поддержки учеников, а также рост вместе с нами
•Возможность карьерного роста
•Корпоративные скидки на курсы «Умскул»
•Акции и бонусы от наших партнеров
•Яркие и запоминающиеся корпоративы с приглашенными звёздами
