О компании
Привет! Мы «Умскул» — ТОП-1 онлайн-школа по подготовке к ЕГЭ и ОГЭ (по выручке и количеству учеников) по версии Smart Ranking, финалисты рейтинга лучших работодателей России 2022-2024, топ-20 лучших работодателей России в 2025 году и топ-1 лучших работодателей по Татарстану по версии HeadHunter. Сейчас мы ищем талантливого сотрудника в Департамент Продукта на позицию специалиста по возвратам.
Задачи
•Обрабатывать обращения по возвратам в чатах и на звонках (40% переписок/ 60% звонков)
•Составлять корректные расчеты и оформлять возврат ДС
•Помогать клиентам в заполнении заявлений и консультировать по возникающим вопросам
Требования
•Опыт работы с возвратами от 6 месяцев
•Внимательность к деталям
•Навык решения конфликтных ситуаций
•Уверенное владение Excel и сервисами Google
•Желание помогать клиентам в сложных ситуациях
Будет плюсом: основные знания гражданско-правовых отношений
Условия
•Полностью удаленный формат - работа из любой точки
•Оформление по ГПД (делаем отчисления в ПФР)
•График оказания услуг: 5/2, плавающие дни отдыха (11:00-16:00 или 15:00-20:00 по мск)
•Фиксированная часть + КПИ, средний доход от 40 000 рублей
•Скидки и бонусы от партнеров (изучение языка, развитие личностных качеств, скидки в магазинах и пр.)
•Корпоративная культура, поддерживающая профессионализм, уникальность, активность и креатив каждого сотрудника
•Крутой коллектив единомышленников, которые искренне любят свое дело и продукт
