Местоположение: удалённо, Великобритания
12 месяцев срочный контракт
Зарплата: до £32,000
О нас
В Arbor мы стремимся изменить работу школ к лучшему.
Мы верим в будущее работы в школах, где вызовы не приводят к выгоранию и переутомлению. Где данные помогают прогрессу, не перегружая сотрудников. И где каждый, кто работает в школе, ежедневно вспоминает, почему он выбрал образование.
Наши системы управления информацией (MIS) и инструменты управления школами уже помогают более чем 13,000 школам и образовательным объединениям. Мы возвращаем время и возможности сотрудникам, превращаем данные в ясные, практические инсайты и поддерживаем более счастливые рабочие дни.
В основе нашего бренда лежит понимание того, что проблемы, с которыми сталкиваются школы сегодня, связаны не только с эффективностью, результатами и производительностью, но и с созданием более счастливой рабочей жизни для тех, кто ежедневно движет образование — сотрудников. Мы хотим сделать школы более радостными местами для работы и обучения.
О роли
Мы ищем дружелюбного и коммуникабельного специалиста по обучению клиентов, который присоединится к нашей команде Customer Education и поможет нам предоставлять экспертные рекомендации и поддержку образовательным учреждениям в оптимизации, использовании и получении пользы от Arbor MIS.
Обязанности и фокус роли заключаются в тесном сотрудничестве с образовательными организациями для оценки их потребностей и обеспечения эффективного использования MIS. Ваша работа будет включать обучение и консультирование школ, а также поддержку различных управляемых сервисов, включая устранение неполадок, проведение аудитов системы и взаимодействие с заинтересованными сторонами для повышения эффективности и улучшения образовательных результатов.
Основные обязанности
•Проведение онлайн и очных тренингов
•Использование профессиональных знаний для разработки и предоставления услуг школам, объединениям MAT и партнёрам
•Умение правильно презентовать обучение и консультации пользователям и партнёрам, предоставляя информацию в сжатой и понятной форме, позволяющей различным пользователям уверенно работать с необходимыми разделами системы в начале их пути с Arbor
•Глубокое понимание функционала, возможностей и лучших практик Arbor и умение донести это до клиентов, чтобы помочь им максимально эффективно использовать Arbor
•Предоставление управляемых сервисов для школ и партнёров, включая (но не ограничиваясь) настройкой нового учебного года, оценками, поведением, пользовательскими отчётами и т.д.
•Отслеживание обновлений продукта, изменений в законодательстве и адаптация к новым процессам в условиях быстрого роста
•Ответственность за материалы, используемые для обучения, и поддержание их актуальности
•Способность к самоанализу, предоставление обратной связи соответствующим членам команды о проведённых сессиях и любых нерешённых вопросах для обеспечения комплексного опыта клиента
•Регулярные поездки на национальные объекты клиентов и в офисы Arbor по мере необходимости
Требования
О вас
Мы ищем коммуникабельного и общительного специалиста по обучению клиентов.
Кроме того, нам хотелось бы видеть:
•Наличие водительских прав
•Опыт работы в образовательном секторе. Мы ищем людей, знакомых с терминологией и процессами в школе, которые смогут быстро включиться в работу
•Умение понимать и объяснять технологии различным людям, включая пользователей без технического образования
•Отличные навыки презентации и коммуникации обязательны
•Позитивный настрой к обучению новому, умение решать потенциальные проблемы и помогать находить решения
•Опыт работы с Arbor или другими системами управления информацией будет преимуществом
•Дружелюбие, готовность активно включаться в работу и всегда помогать
•Хорошее чувство юмора и способность вдохновлять других
Преимущества
Что мы предлагаем
Возможность работать в команде трудолюбивых и увлечённых людей в роли, где вы будете видеть результаты своей работы каждый день. Мы также предлагаем:
•Специальная команда по благополучию, которая поддерживает инициативы, такие как осознанность, обучающие обеды, тренинги для менеджеров, обучение первой помощи при психических расстройствах и многое другое!
•32 дня отпуска (плюс государственные праздники). Это включает 25 дней ежегодного отпуска и 7 дополнительных дней, предоставляемых компанией на Пасху, лето и Рождество
•Страхование жизни с выплатой в размере 3-кратной годовой зарплаты
•Комплексные оздоровительные услуги от AIG Smart Health, включая круглосуточный виртуальный приём врача, поддержку психического здоровья, консультации и персонализированные медицинские обследования
•Частная стоматологическая страховка с Bupa
•Пенсионная программа с отчислениями через Scottish Widows
•Расширенный отпуск по беременности и родам и усыновлению (20 недель с полной оплатой) и отпуск по уходу за ребёнком (6 недель с полной оплатой)
•5 бесплатных коучинговых сессий по возвращению к работе после отпуска по беременности и родам, помогающих адаптироваться к этому новому и захватывающему этапу жизни!
•Доступ к сервисам Calm и Bippit (коучинг по финансовому благополучию)
•Все наши вакансии поддерживают гибкий график работы, и мы готовы обсудить, что это значит для вас
•Социальные комитеты, которые организуют командные, офисные и корпоративные мероприятия для объединения людей и празднования успехов
•Выделенный бюджет на профессиональное развитие (курсы повышения квалификации, ресурсы для обучения, профессиональные членства и т.д.)
•Возможность волонтёрства в благотворительной организации по вашему выбору один день в году
Процесс собеседования
•Телефонный скрининг
•Первый этап
•Второй этап
Если вам нужны какие-либо разумные адаптации во время подачи заявки или собеседования, пожалуйста, свяжитесь с членом команды по адресу [email protected]. Приверженность компании также поддерживается партнёрством с Neurodiversity Consultancy, Lexxic, которые предоставляют обучение, поддержку и консультации.
Реферальная программа
Знаете кого-то, кто подошёл бы для этой роли? Вы можете порекомендовать друга, члена семьи или коллегу, и если им предложат работу в Arbor, вам предложат подарочный сертификат стоимостью до £200. Просто отправьте письмо на: [email protected]
