О роли
Вам нравится работать с цифрами, анализировать затраты и обеспечивать точность? Вы уверенно объясняете сложную информацию клиентам и коллегам ясно и доступно? Ищете возможность развить свои знания в области жилищного хозяйства, финансов и обслуживания сборов в поддерживающей команде?
В роли Специалиста по обслуживанию сборов вы сыграете важную роль в обеспечении профессионального, соответствующего требованиям и ориентированного на клиента процесса обслуживания сборов. Вы поможете гарантировать, что сборы за обслуживание справедливы, прозрачны и обеспечивают соотношение цены и качества, а также будете поддерживать клиентов и коллег, предоставляя экспертные советы и рекомендации.
Тесно сотрудничая с финансовыми и операционными командами, вы возьмёте на себя ответственность за бюджеты по сборам за обслуживание, сверку затрат и годовые отчёты, помогая поддерживать точность, соответствие требованиям и высокий уровень обслуживания клиентов на протяжении всего процесса.
Местоположение: Норич
Часы работы: Полный рабочий день - 37 часов в неделю - с понедельника по пятницу
Контракт: Срочный - 12 месяцев
Что вы будете делать
•управлять запросами по сборам за обслуживание от внутренних и внешних клиентов
•проверять затраты на обслуживание для обеспечения точности и полноты
•тесно сотрудничать с коллегами из финансового отдела для расследования и разрешения расхождений
•подготавливать ежегодные бюджеты по сборам за обслуживание
•сверять фактические расходы с бюджетами для схем с переменными сборами за обслуживание
•составлять годовые отчёты о состоянии счетов в соответствии с договорами аренды, соглашениями и действующим законодательством
•предоставлять советы и рекомендации командам по развитию и эксплуатации по вопросам сборов за обслуживание
•поддерживать инициативы по постоянному улучшению и помогать обеспечивать соблюдение лучших практик
Что вы принесёте
Мы ищем человека, который сочетает в себе сильные числовые способности с отличными навыками обслуживания клиентов. Вы принесёте:
•хорошие навыки работы с Excel и общие IT-навыки
•отличные коммуникативные навыки и способность строить эффективные рабочие отношения
•опыт совместной работы в командах и проектах
•знание правил и процессов, связанных со сборами за обслуживание
•опыт использования систем управления жилищным фондом и бухгалтерских систем
•частичная квалификация AAT (или эквивалент) как минимальное требование, полная квалификация AAT (или эквивалент) желательна
Обратите внимание, что для успешного кандидата потребуется проверка DBS.
Почему стоит присоединиться к нам
Вы присоединитесь к организации, стремящейся приносить положительные изменения, поддерживая клиентов и сообщества. Наши сотрудники имеют возможность сотрудничать, внедрять инновации и постоянно улучшать предоставляемые услуги.
Это отличная возможность развить карьеру в области жилищного хозяйства и сборов за обслуживание. Вы получите:
•постоянное личное и профессиональное развитие
•доступ к возможностям обучения и развития через нашу внутреннюю академию
•возможности укрепить навыки сотрудничества, аналитики и администрирования
•участие в инициативах по постоянному улучшению и знакомство с лучшими практиками жилищного сектора
Что мы предлагаем
•конкурентоспособная зарплата - от £28000.00 до £32000.00 в год при полной занятости
•25 дней отпуска + праздничные дни (увеличивается до 28 дней после 5 лет работы)
•гибкий режим работы
•политика, ориентированная на поддержку семьи
•поддержка здоровья и благополучия
•отличные возможности профессионального развития
Важная информация
Дата закрытия приёма заявок: 30 октября 2026 года (полночь)
Дата собеседования: будет подтверждена
О нас
Flagship является частью Bromford Flagship Livewest. Присоединившись к нам, вы станете частью одного из крупнейших поставщиков жилья в Великобритании — предоставляющего услуги, ориентированные на сообщество, на Востоке, в Центральной и Юго-Западной Англии. Мы управляем примерно 120 000 домов, обслуживая около 300 000 клиентов, и имеем твёрдые амбиции построить дополнительно 50 000 новых домов к 2040 году.
