О роли
Можете ли вы стать человеком, который помогает клиентам сохранять их право на проживание и процветать в своем доме? Вам нравится строить доверительные отношения и оказывать практическую поддержку, когда люди нуждаются в этом больше всего? Можете ли вы уверенно управлять разнообразным портфелем дел, сочетая обслуживание клиентов с обязанностями по управлению арендой?
В Flagship Housing мы стремимся сделать аренду жилья максимально простой для наших клиентов. В роли сотрудника по вопросам жилья вы сыграете важную роль в предоставлении проактивного управления арендой, поддерживая клиентов в сохранении их аренды и помогая нам создавать положительные результаты для отдельных лиц и сообществ.
Это возможность ежедневно вносить реальный вклад, тесно сотрудничая с клиентами, чтобы понять их обстоятельства, оказать поддержку и решить жилищные вопросы с сочувствием и профессионализмом.
Местоположение: Работа в полевых условиях - Средний и Восточный Саффолк - от Лоуэстофта до Вудбриджа и прилегающих районов.
Часы работы: Частичная занятость - 37 часов в неделю - с понедельника по пятницу
Контракт: Постоянный + служебный автомобиль
Что вы будете делать
В качестве сотрудника по вопросам жилья вы будете управлять портфелем дел по аренде и работать совместно с клиентами и коллегами для предоставления отличных жилищных услуг. Ваши обязанности будут включать:
•предоставление проактивного управления арендой и поддержки клиентам
•построение крепких отношений с арендаторами и помощь им в сохранении аренды
•выявление потребностей клиентов и направление их к соответствующим службам поддержки
•управление делами, связанными с вопросами защиты, накопительством, состоянием имущества и благополучием клиентов
•поддержка клиентов, сталкивающихся со сложными обстоятельствами, включая тех, кто нуждается в дополнительной поддержке
•расследование и управление случаями нарушения условий аренды и возможного мошенничества с арендой
•обеспечение предоставления услуг в соответствии с жилищным законодательством, политиками и нормативными требованиями
•тесное сотрудничество с вашим менеджером по вопросам жилья и внутренними командами для предоставления ориентированного на клиента сервиса
Что вы принесете
Мы ищем человека, который сочетает сострадание с устойчивостью и искренне стремится предоставлять отличный сервис клиентам.
•исключительные коммуникативные навыки и способность ясно и деликатно объяснять сложную или трудную информацию
•сильные навыки слушания и ориентированность на клиента
•способность выстраивать доверие, позитивно влиять и работать совместно с широким кругом людей
•отличные организационные навыки с умением расставлять приоритеты и управлять разнообразным портфелем дел
•здравый смысл и уверенность в принятии решений в сложных ситуациях
•образование на уровне GCSE (или эквивалент)
•полные водительские права Великобритании
Для получения полной информации о роли и ее обязанностях, нажмите здесь, чтобы просмотреть документ Housing Officer - The Part I Play.
Почему стоит присоединиться к нам
Эта роль предоставляет отличную возможность развивать вашу карьеру в сфере жилья, одновременно оказывая долгосрочное влияние на жизнь клиентов. У вас будет шанс:
•развить глубокие знания в жилищном секторе и жилищном законодательстве
•получить опыт работы в регулируемой среде
•укрепить навыки коммуникации, влияния и управления заинтересованными сторонами
•работать вместе с широким кругом профессиональных команд по всей организации
Что мы предлагаем
•конкурентоспособная зарплата - £33803.25 в год при полной занятости
•служебный автомобиль
•25 дней отпуска + государственные праздники (увеличивается до 28 дней после 5 лет работы)
•поддержка здоровья и благополучия
•политики, ориентированные на семью
Нажмите здесь для получения полной информации о льготах.
Как подать заявку
Чтобы подать заявку, пожалуйста, нажмите кнопку «подать заявку онлайн» ниже. Вас попросят прикрепить ваше резюме (в формате MS Word или PDF) и предоставить сопроводительное письмо, в котором объясните, почему вы подходите для этой работы.
Важная информация
Дата закрытия приема заявок: 9 ноября 2026 года (полночь)
Даты собеседований: 16 и 17 ноября - Вудбридж
О нас
Flagship Housing является частью Bromford Flagship Livewest. Присоединившись к нам, вы станете частью одного из крупнейших поставщиков жилья в Великобритании — предоставляющего услуги, ориентированные на сообщество, на востоке, в центральной части и на юго-западе Англии. Мы управляем примерно 120 000 домов, обслуживая около 300 000 клиентов, и имеем твердые амбиции построить дополнительно 50 000 новых домов к 2040 году. Присоединяйтесь к нам, чтобы помочь создавать сообщества, где люди могут пустить корни, чувствовать себя в безопасности и процветать.
