Роль
Мы ищем энергичного специалиста по поддержке клиентов для испаноязычных рынков, который присоединится к нашему отделу успеха клиентов. В роли специалиста по поддержке клиентов вы будете:
•Обеспечивать невероятную поддержку клиентам, проявляя высокую оперативность в решении вопросов, связанных с бухгалтерией
•Обучать пользователей тому, как лучше управлять своим бизнесом с помощью всех инструментов, которые предлагает Holded
•Проактивно выявлять проблемы до их возникновения
•Работать в тесном взаимодействии с командами продаж и продукта
•Отслеживать отзывы клиентов и предлагать улучшения
•Обеспечивать предоставление клиентам сервиса высочайшего класса
•Иметь страсть к командной работе и сотрудничеству — вы будете регулярно работать с несколькими командами и помогать строить бренд Customer Success по всей нашей организации
Присоединившись к нам, вы будете работать в одной из самых важных областей компании. Поскольку продукт ориентирован на самообслуживание, стратегия поддержки клиентов оказывает огромное влияние на то, как пользователи осваивают продукт и получают от него больше пользы.
О вас
•Вы — носитель испанского языка, но свободно владеете английским
•У вас есть степень бакалавра (в области бизнес-администрирования или аналогичной)
•Вы обладаете глубокими знаниями в области бухгалтерии и/или финансов
•У вас проактивный настрой
•Вы — цифровой абориген
•Вы способны быстро обучаться различным темам
Дополнительно приветствуется
•У вас есть опыт работы бухгалтером и/или в одной из компаний Big 4 или аналогичной
•У вас есть опыт работы в SaaS-компании
•Вы умеете выполнять несколько задач одновременно
•Вы дружелюбный и общительный человек
Каково работать с нами
•Постоянный контракт
•Гибридный режим работы
•Короткий рабочий день по пятницам
•26 оплачиваемых дней отпуска
•Бесплатный обед с кейтерингом в офисе
•Занятия по английскому/испанскому языкам
•Реферальная программа
•Непрерывное обучение: ежегодный бюджет на обучение для каждого сотрудника
•Полностью оборудованная кухня с закусками, напитками и свежими фруктами
•Современное рабочее оборудование
•Офис у моря с настольным теннисом, бильярдом, PlayStation…
•Интересные проекты и отличная рабочая атмосфера
•Отличная возможность расти вместе с компанией
•Скидки на абонемент в спортзал
В Holded нет корпоративной бюрократии и устаревшей иерархии — команды работают самодостаточно и автономно.
