# Локация: Москва, удалённая работа
Компания
ПСБ Финанс (бренд CarMoney) — финтех-сервис группы SmartTechGroup, развивающий цифровые финансовые продукты и онлайн-сервисы в сфере кредитования.
Что делать
•Обрабатывать обращения сотрудников по поддержке информационных систем и бизнес-процессов группы компаний.
•Консультировать пользователей по работе с корпоративными сервисами через корпоративный мессенджер и Helpdesk-систему.
•Проводить техническую диагностику проблем, анализировать логи приложений 1С и OpenSearch и искать первопричины неисправностей.
•Фиксировать и отслеживать дефекты в системе управления задачами.
•Готовить пользовательские инструкции и поддерживать базу знаний.
•Взаимодействовать с технической поддержкой партнёров по внешним вопросам.
Требования
•Опыт работы в технической поддержке.
•Навыки работы с логами и диагностики информационных систем.
•Понимание IT-терминологии и основных принципов работы информационных систем.
•Хорошие коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические вопросы простым языком.
Хорошо, если есть
•Знания системы 1С.
Культура и преимущества
•Официальное оформление с первого дня и стабильная работа в федеральной компании.
•Оклад и премия.
•Расширенный ДМС со стоматологией, телемедициной и страхованием от несчастных случаев.
•Обучение, наставничество и возможности карьерного роста.
•Консультации коуча, юриста и психолога, а также оплачиваемые дополнительные выходные.
•Корпоративные мероприятия, спортивные активности и волонтёрские проекты.
