Описание
ПСБ Финанс (бренд CarMoney) — финтех-сервис, входящий в группу SmartTechGroup и являющийся стратегическим партнером банка ПСБ. Мы создаем и развиваем цифровые финансовые продукты и онлайн-сервисы в сфере кредитования (залоговые и беззалоговые займы), а также технологичные решения для финансового рынка и компаний группы. Ищем специалиста технической поддержки 2 линии, который станет частью нашей команды сопровождения информационных систем и бизнес процессов. Основной фокус работы — WEB-приложения и системы на базе 1С.
Задачи
•обрабатывать обращения сотрудников, связанные с поддержкой информационных систем и бизнес процессов группы компаний
•консультировать пользователей по работе с корпоративными сервисами
•вести коммуникацию с пользователями через корпоративный мессенджер и Helpdesk систему
•погружаться в технические аспекты проблем, проводить поиск и анализ корневых причин
•фиксировать и отслеживать дефекты в системе управления задачами
•анализировать логи приложений (1С, OpenSearch) для диагностики и решения проблем
•готовить инструкции для пользователей, обновлять и поддерживать базу знаний
•взаимодействовать с техподдержкой партнеров для решения внешних вопросов
Требования
•опыт работы в технической поддержке
•навыки работы с логами и диагностики систем
•понимание IT-терминологии и основных принципов работы информационных систем
•хорошие коммуникативные навыки и умение объяснять сложные технические аспекты простым языком
Будет плюсом: любые знания о системе 1С
Условия
•официальное оформление с первого дня, стабильная работа в федеральной компании
•конкурентный доход: оклад + премия
•расширенный ДМС: стоматология, телемедицина, страхование от НС
•обучение, наставничество и реальный карьерный рост
•консультации коуча, юриста, психолога
•оплачиваемые дополнительные выходные
•корпоративные мероприятия, спортивные активности и участие в волонтёрских проектах
