Компания
Нетрика Медицина занимается сопровождением информационных систем и оказанием услуг по контрактам.
Что делать
— Обрабатывать входящие запросы по электронной почте, в чате и по телефону.
— Регистрировать и маршрутизировать обращения заказчиков в OTRS.
— Вести проектную документацию в Jira и Confluence: обновлять статусы задач, фиксировать решения и готовить промежуточные отчёты.
— Выявлять и эскалировать риски, включая задержки, конфликты требований и нехватку ресурсов, предлагая варианты решений.
— Готовить официальные письма, отчётную документацию и участвовать в приёмке-сдаче оказанных услуг по контрактам.
— Синхронизировать данные между командами и поддерживать прозрачность хода оказания услуг для заказчика.
Требования
— Опыт ведения контрактов на сопровождение информационных систем.
— Опыт работы с системами учёта заявок.
— Опыт работы с Jira и Confluence.
— Умение работать в режиме многозадачности и стрессоустойчивость.
— Грамотная письменная и устная коммуникация, навыки деловой переписки.
— Базовое понимание компьютерных сетей, серверов и виртуальных машин.
Хорошо, если есть
— Опыт работы с системами мониторинга, например Zabbix или Grafana.
