Локация
Москва, удалённый формат работы
Компания
Финтех-сервис, входящий в группу SmartTechGroup, развивающий цифровые финансовые продукты и онлайн-сервисы в сфере кредитования, а также технологичные решения для финансового рынка.
Что делать
•Обрабатывать обращения сотрудников по поддержке информационных систем и бизнес-процессов.
•Консультировать пользователей по работе с корпоративными сервисами через мессенджер и Helpdesk-систему.
•Проводить техническую диагностику, анализировать логи 1С и OpenSearch и искать корневые причины проблем.
•Фиксировать и отслеживать дефекты в системе управления задачами.
•Готовить пользовательские инструкции и поддерживать базу знаний.
•Взаимодействовать с технической поддержкой партнеров по внешним вопросам.
Требования
•Опыт работы в технической поддержке.
•Навыки работы с логами и диагностики информационных систем.
•Понимание IT-терминологии и основных принципов работы информационных систем.
•Умение объяснять сложные технические вопросы простым языком.
•Знания 1С будут преимуществом.
Культура и преимущества
•Официальное оформление с первого дня.
•Стабильная работа в федеральной компании; доход состоит из оклада и премии.
•Расширенный ДМС, включая стоматологию, телемедицину и страхование от несчастных случаев.
•Обучение, наставничество и возможности карьерного роста.
•Консультации коуча, юриста и психолога, а также оплачиваемые дополнительные выходные.
•Корпоративные мероприятия, спортивные активности и волонтёрские проекты.
