Описание: Описания нет
Задачи:
•обработка входящих запросов клиентов по электронной почте, в CRM-системе и по телефону
•анализ содержания обращений, сбор необходимой информации и подготовка проектов официальных ответов гражданам, организациям и другим заинтересованным лицам
•сбор, обработка и анализ данных, подготовка сводной отчетности по поступившим обращениям и результатам их рассмотрения
•участие в подготовке материалов к совещаниям
Требования:
•уверенное владение ПК и программами: MS Word, MS Excel, CRM-системы, 1С
•навыки работы с базами данных и подготовки отчетов
•способность эффективно работать с большим объемом информации
•отличные навыки письменной и устной речи, знание правил деловой переписки
Будет плюсом:
•опыт работы в сфере продаж или клиентского сервиса от 1 года
•понимание сферы услуг сотовой электросвязи и передачи данных (телекоммуникации)
Условия: Условий в вакансии нет
