Описание
ITmathics — системный интегратор, работающий в направлениях системной интеграции, HoReCa- и IT-оборудования, а также интеграции Syrve и iiko.
Задачи
•Оказывать техническую поддержку действующим клиентам по телефону, в мессенджерах, по электронной почте и через средства удалённого доступа
•Консультировать и обучать клиентов работе с системой автоматизации Syrve и установленным оборудованием
•Удалённо интегрировать ПО Syrve и настраивать оборудование
•Выезжать к клиентам для установки, диагностики и устранения неисправностей
•Создавать и вести заявки в CRM-системе
•Собирать и модернизировать ПК, проводить первичную диагностику неисправностей
•Работать со структурированными кабельными системами, настраивать активное сетевое оборудование
•Устанавливать обновления ПО, тестировать новые функции и оборудование перед внедрением у клиентов
•Готовить техническую документацию, инструкции и руководства по устранению неполадок
•Собирать и передавать команде разработки обратную связь от клиентов
•Участвовать в решении сложных технических вопросов
Требования
•Сербский от B1
•Уверенное владение Windows 7, 10 и 11
•Опыт удалённой установки и настройки ПО с помощью AnyDesk, TeamViewer или аналогов
•Навыки общения с клиентами, умение задавать вопросы и объяснять простым языком
•Умение самостоятельно находить решения с помощью доступных источников
Будет плюсом: опыт работы с Syrve или аналогичными системами, например iiko, и кассовым оборудованием
Условия
•500 € на испытательный срок, далее 750 € + бонусы
•Оформление ВНЖ
•Официальное трудоустройство
•Медицинская страховка
•Корпоративные скидки на товары компании
•Сменный график
