О компании
МЕТРИКС Development — девелоперская компания, уже 14 лет развивающаяся и укрепляющая позиции на рынке недвижимости. Среди проектов — гостиничный комплекс 5* в Агое в партнёрстве с Alean Collection.
Мы в поисках опытного и эффективного Руководителя управления клиентского сервиса
Обязанности:
•Руководитель клиентского сервиса добивается, что все поступившие рекламации дольщиков были разрешены в короткий срок и с необходимым результатом, с минимальными издержками для организации
•Улаживает любые конфликтные ситуации с клиентами
•Организовывает проверку до передачи объекта дольщикам, активно участвует и организовывает выдачу ключей
•Организовывает проведение опросов по удовлетворенности дольщиков, добивается положительной оценки и отзывов от них
•Добивается, чтобы продукт, который мы отдаем дольщику (квартира/гостиничный номер), был превосходного качества, и у клиентов не могло возникнуть претензий и недовольств
•Взаимодействует со стройблоком на этапе подготовки к передаче объекта, на этапе работы с рекламациями
•Выстраивает взаимодействие работы между УК и управлением ГК МЕТРИКС Development по каждому из объектов застройщика
Мы предлагаем Вам:
•Работу в надежной и стабильной девелоперской компании
•Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня, все социальные гарантии
•ДМС со стоматологией
•Удобный стандартный график работы 5/2 с 9.00 до 18.00
•Работу в современном, красивом офисе в центре города, ул. Северная, 191 (район ул. Тургенева)
•Заработная плата обсуждается индивидуально после собеседования
Вы точно справитесь с этой должностью, если у Вас:
•Управленческий опыт работы в командах контроля качества клиентского сервиса в строительных компаниях от 2-х лет
•Настойчивость, способность добиваться решений
•Развитые коммуникативные и аналитические навыки, высокий уровень клиентоориентированности, навык улаживания конфликтных ситуаций
