КТО МЫ 🌍
Создавать контент, который находит отклик — это здорово, но превращать это внимание в рост — ещё лучше. Именно этим занимается Manychat.
Наши автоматизации на базе ИИ помогают создателям и брендам взаимодействовать с аудиторией в Instagram, Messenger, WhatsApp и TikTok — в нужный момент, с правильным сообщением, без ручной работы.
Нас более 400 человек на трёх континентах, и мы стоим за ведущей платформой для разговорного роста, где навыки ИИ формируют то, как мы строим, как мы работаем и как мы растём.
КОГО МЫ ИЩЕМ 🌟
Мы ищем Руководителя по операциям с персоналом, который построит и будет управлять распределённой моделью хабов, обеспечивающей отличный опыт для сотрудников — в каждом месте, каждый день.
Ваша задача — не проектировать систему с нуля. Ваша задача — отвечать за её исполнение в шести хабах: поддерживать стандарт, делать локальные команды действительно сильными и строить такую автономию, где партнёры хабов принимают решения и действуют без ожидания.
Это не классическая руководящая роль в HR-операциях. Что её отличает:
•Вы руководите распределёнными командами хабов, которые отвечают за полный жизненный цикл сотрудника на местах — а не центральной функцией, обслуживающей локации издалека
•Вы строите автономию, а не зависимость — команды хабов должны знать, что значит успех, и действовать исходя из этого
•Вы напрямую сотрудничаете с руководителями отдельных доменов функции — Workplace & Experience, Payroll, Compliance, People Tech, Rewards. Не с их менеджером, а с коллегой, который зависит от их экспертизы для эффективной работы хабов
•ИИ — это основная инфраструктура, а не пилотный проект — вы по умолчанию используете автоматизацию для всего повторяемого в функции
Вы преуспеваете в условиях неопределённости, быстро двигаетесь и мыслите системно. У вас есть операционная глубина для управления сложными многонациональными трудовыми реалиями и лидерские качества для развития команд хабов, которые действительно владеют своей работой.
ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ 🚀
Руководить моделью хабов
•Отвечать за операции с персоналом во всех хабах: Нидерланды, Испания, Армения, США (Остин, Залив, Нью-Йорк), Бразилия, удалённо
•Каждая команда хаба покрывает полный жизненный цикл сотрудника на месте — предввод, ввод в должность, изменения, увольнения — с поддержкой локального офиса и инфраструктуры, а также локальных мероприятий и тимбилдинга
•Устанавливать стандарт отличного исполнения хаба и поддерживать его во всех локациях
•Проводить еженедельные синхронизации с каждым хабом — согласовывать приоритеты, выявлять блокеры, поддерживать качество на постоянном уровне
•Строить сообщество хабов: связывать партнёров по операциям с персоналом из разных локаций для обмена практиками и повышения общего уровня
Отвечать за результаты, а не за процесс
•Команды хабов должны принимать решения и действовать — ваша задача устранять препятствия, а не добавлять уровни согласования
•Отвечать за каскад OKR: у каждого хаба есть OKR, которые интегрируются в функцию; вы отвечаете за реализацию этого каскада, а не за формальность
•Определять, что значит успех в каждой локации — локальные стандарты сервиса, локальные процессы, локальная дорожная карта
Сотрудничать с руководителями доменов
Чёткие интерфейсы — это правило, а не исключение:
•Workplace & Experience — внедрять глобальные программы и стандарты локально; координировать вопросы инфраструктуры, улучшения офисов и мероприятий, выходящих за рамки локального уровня
•Payroll — обеспечивать точность многонациональной зарплаты и своевременно выявлять локальные проблемы
•People Tech — поддерживать качество данных HRIS и стимулировать использование системы в хабах
•Compliance — поддерживать внедрение политик, обучение менеджеров и обработку случаев увольнений в каждой локации
•Rewards — проводить обзоры компенсаций и внедрение льгот по странам
Оспаривать выполнимость, предлагать альтернативы, выполнять согласованные решения.
Строить команду
•Управлять партнёрами по операциям с персоналом в разных локациях: Нидерланды, Испания, Армения, Бразилия, США, удалённо
•Вы запускаете модель хабов, одновременно управляя её работой — строите команду в процессе её функционирования
•Развивать команду: повышать навыки, решать вопросы низкой эффективности, обеспечивать сотрудников инструментами ИИ
•Создавать команды хабов, которые работают автономно — без ежедневного контроля
Управлять операционными реалиями
•Координация поддержки по визам и релокации в разных локациях
•Соблюдение локального законодательства и трудовых норм в партнёрстве с Compliance
•Базовое обеспечение офисов и инфраструктуры в хабах — в координации с Workplace & Experience по стандартам
Строить операции с нативным использованием ИИ
•По умолчанию использовать автоматизацию для запросов сотрудников, генерации документов, рабочих процессов ввода в должность и операционной логистики
•Создавать самообслуживание, чтобы людям не нужно было обращаться к нам по вопросам, на которые может ответить хорошая система
•Рассматривать внедрение ИИ в функции как инфраструктуру и показатель эффективности
КАК ВЫГЛЯДИТ УСПЕХ 🎯
•Команды хабов работают автономно во всех локациях — вы управляете, а не выполняете задачи ежедневно
•У каждого хаба есть OKR, они знают, что значит успех, и могут определить, достигли ли его
•Жизненный цикл сотрудника последовательный и всё больше автоматизирован во всех локациях
•Кросс-функциональные интерфейсы с Payroll, Tech, Compliance, W&E чистые и беспрепятственные
•База знаний актуальна и находится в едином источнике правды
•ИИ и автоматизация обрабатывают большинство повторяющихся операционных задач внутри функции
•Каждый партнёр хаба владеет своей дорожной картой — а не только списком дел
ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ БЛЕСТАТЬ В ЭТОЙ РОЛИ 💥
Опыт и образование
•Более 10 лет в операциях с персоналом, HR-операциях или руководстве операциями в многонациональных компаниях
•Прямой опыт управления распределёнными командами в нескольких странах и с разными трудовыми рамками
•Доказанный опыт построения распределённых операционных моделей — не просто наследование и управление существующими
•Опыт запуска новых процессов и функций в быстро меняющихся условиях
•Сильный опыт управления изменениями — организационные переходы с операционной строгостью и человеческой заботой
•Опыт работы в быстрорастущих технологических компаниях — SaaS и стартап/скейлап обязательны
Навыки и мышление
•Системное мышление: вы видите, как процессы связаны, где трения и как их устранить
•Инстинкт работы с ИИ: вы рассматриваете каждый новый процесс как вопрос, какая система или агент должны им управлять
•Комфорт с неопределённостью: нелинейные ситуации с предсказуемыми результатами
•Управление заинтересованными сторонами: вы идёте и решаете, а не пишете письма и ждёте
•Межкультурное суждение: вы понимаете трудовые реалии в Нидерландах, Испании, Бразилии, Армении, США — или быстро учитесь, если нет
•Исполнительное присутствие: вы сотрудничаете с высшим руководством и лично принимаете самые сложные операционные решения
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ 🤗
Преимущества в Manychat не начинаются с таблицы — они начинаются с убеждения: вы должны быть здоровы, иметь возможность заботиться о близких и быть настроены на лучшую работу. Всё ниже исходит из этого:
•🌍 Гибридный ввод в должность с возможностью начать работу удалённо и поддержка релокации для вас и вашей семьи
•💙 Всеобъемлющая медицинская страховка для вас и вашей семьи
•📚 Бюджет на профессиональное развитие для билетов на конференции, онлайн-курсов и других ресурсов для вашего роста
•🫶 Гибкий пакет льгот: вместо фиксированного набора бонусов вы получаете гибкий бюджет, который можете направлять на то, что для вас важнее всего — здоровье, благополучие, семья и ваш домашний офис
•🪴 Гибридная работа и щедрый, гибкий отпуск — планируется с вашей командой, а не ограничивается жёсткой квотой
•🌎 Работайте там, где вам нужно — по согласованию с командой, а не привязаны к столу
•🍽️ Привилегии в офисе, включая бесплатные обеды и закуски
•🤝 Спортивные активности за счёт компании, ежегодные выездные мероприятия и тимбилдинги
•🤖 ИИ здесь не бонус — это способ работы. Инструменты, такие как Claude и OpenAI, доступны по умолчанию с первого дня
