КТО МЫ ТАКИЕ
Создавать контент, который находит отклик — это здорово, но превращать это внимание в рост — ещё лучше. Именно этим занимается Manychat. Наши автоматизации на базе ИИ помогают создателям и брендам взаимодействовать с аудиторией в Instagram, Messenger, WhatsApp и TikTok — в нужный момент, с правильным сообщением, без ручной работы. За ведущей платформой для конверсационного роста стоят более 400 человек на трёх континентах, с навыками ИИ, которые формируют то, как мы строим, как мы работаем и как мы растём.
ЧТО МЫ ИЩЕМ
Мы ищем Руководителя по маркетингу жизненного цикла, который возьмёт на себя ответственность за весь путь клиента — от первого контакта до лояльного адвоката бренда. Вы будете проектировать и управлять механизмом жизненного цикла, который превращает регистрацию в активных пользователей, бесплатных пользователей — в платящих клиентов, а клиентов — в долгосрочных поклонников.
Вы будете подчиняться вице-президенту по маркетингу роста и сотрудничать с командами продуктового маркетинга, продукта, креатива, инженерии, аналитики и контента для создания программ жизненного цикла, которые поддерживают стратегию выхода на рынок и стимулируют активацию, конверсию, удержание и расширение в масштабах.
ВАШИ БУДУЩИЕ КОЛЛЕГИ
Команда маркетинга — голос Manychat. Голос громкий, креативный, с чёткой позицией и необычный в самом лучшем смысле. Команда объединяет страсть, данные и сторителлинг, чтобы прорваться сквозь шум и обеспечить бешеный рост.
ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ
•Отвечать за стратегию жизненного цикла от начала до конца — онбординг, активация, конверсия из бесплатных в платные, вовлечение, удержание, предотвращение оттока, возвращение пользователей и расширение, согласованные с бизнес-целями и сегментами аудитории.
•Создавать и координировать автоматизированные программы через email, встроенные сообщения в продукте, push-уведомления и чат-каналы, доставляя правильное сообщение правильному пользователю в нужный момент.
•Разрабатывать систему сегментации и персонализации на основе поведения пользователей, использования продукта и типа аудитории.
•Вести строгую программу экспериментов: формулировать гипотезы, проводить A/B тесты, измерять результаты, итеративно улучшать. Каждая кампания должна чему-то нас научить.
•Сотрудничать с продуктовыми маркетологами и командой продукта по запуску, акциям и кампаниям по внедрению функций; работать с аналитиками для создания инфраструктуры измерений, которой заслуживает жизненный цикл.
•Устанавливать ключевые показатели эффективности по воронке (уровень активации, конверсия в пробный период, кривые удержания, LTV, реактивация), отчётность по результатам и переводить инсайты в действия.
•Отвечать за технологический стек жизненного цикла и постоянно улучшать инструменты и процессы.
•Нанимать, руководить и развивать команду маркетологов жизненного цикла, устанавливая высокие стандарты мастерства и скорости.
•Следить за отраслевыми трендами, лучшими практиками и новыми технологиями (включая персонализацию на базе ИИ), чтобы механизм жизненного цикла оставался мирового класса.
ЧТОБЫ БЛЕСТЯЩЕ СПРАВИТЬСЯ С РОЛЬЮ
Вам потребуется:
•Более 8 лет опыта в маркетинге жизненного цикла, CRM или маркетинговой автоматизации, желательно в компаниях с ростом, ориентированным на продукт, с доказанным успехом в улучшении показателей активации, конверсии и удержания.
•Глубокий практический опыт работы с современными платформами маркетинговой автоматизации (например, Braze, Iterable, Customer.io, HubSpot) и понимание доставки сообщений, потоков данных и событийных триггеров.
•Сильные аналитические навыки: свободное владение анализом воронки, удержанием когорт и дизайном экспериментов, уверенная работа с аналитическими инструментами.
•Опыт руководства и развития команды, а также навыки коммуникации для влияния на заинтересованные стороны на всех уровнях.
•Отличные навыки управления проектами: умение безжалостно расставлять приоритеты, управлять сроками и добиваться результатов в быстром темпе.
•Креативный, ориентированный на клиента подход! Внимательное отношение как к текстам, так и к логике сегментации.
•Плюсом будет знакомство с экономикой создателей, чат-маркетингом или моделями freemium.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ
Мы искренне заботимся о вашем росте, благополучии и комфорте:
•📚 Бюджет на профессиональное развитие для покупки билетов на конференции, онлайн-курсов и других релевантных ресурсов, чтобы помочь вам расти.
•💙 Полное медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для вас и ваших иждивенцев.
•🪴 Гибридный формат работы и щедрый, гибкий отпуск — планируется вместе с вашей командой, а не ограничивается жёсткими квотами.
•🌎 Работайте там, где вам удобно — по согласованию с командой, без привязки к офису.
•🍽️ Привилегии в офисе, включая бесплатные обеды и закуски.
•🤝 Спортивные мероприятия за счёт компании, ежегодные выездные встречи и тимбилдинги.
•🤖 ИИ — это не просто бонус, это способ нашей работы. Claude, OpenAI и другие включены по умолчанию с первого дня, и мы поддерживаем команды в использовании всего, что делает их быстрее.
