Ваша роль в Hostinger
Вы будете отвечать за то, как более 5 миллионов существующих клиентов взаимодействуют с Hostinger через email, SMS, WhatsApp и встроенные сообщения — от первой покупки до онбординга, вовлечения, кросс-продаж, апгрейдов и продлений. Braze и Vonage уже внедрены. В команде шесть человек. Наши агенты уже запускают кампании. Вам понадобится чёткое видение того, что будет дальше, и способность вести изменения. Вы знаете, как выглядит сильный жизненный цикл и настройка данных, и построите это вместе с командой Data и Engineering. Сегодня большая часть нашего объёма приходится на email, что подходит некоторым рынкам и недостаточно обслуживает другие. Вы создадите продуманную смесь и масштабируете то, что работает.
Эта роль подходит двум типам лидеров. Мы рады обоим:
•Лидер жизненного цикла — вы управляли жизненным циклом, CRM или удержанием на масштабе и хотите работать в среде, где можно создавать всё, что угодно, а не просто поддерживать существующие настройки.
•Лидер продуктового маркетинга или CMO стартапа — вы отвечали за коммерческую историю от начала до конца, и теперь хотите глубже погрузиться в работу с существующими клиентами.
Это специализированная команда, и руководить специалистами в Hostinger значит уметь выполнять работу — вы предпочитаете создавать и запускать, а не руководить со стороны. У вас будет свобода менять всё, что считаете нужным. Старшинство здесь определяется масштабом и сложностью ваших обязанностей, а не размером вашей организационной структуры.
Ваши ежедневные задачи
•Принимать стратегические решения, которые стимулируют рост портфеля доменов, удовлетворённость клиентов и показатели кросс-продаж на масштабе, в портфеле почти из 10 миллионов доменов.
•Переводить рыночные инсайты и бизнес-стратегию в детальные требования к продукту и прототипы.
•Определять объём и приоритеты функций и предложений на основе операций регистратора, потребностей клиентов и возможностей интеграции с хостингом, конструктором сайтов, электронной почтой и другими сервисами.
•Обеспечивать прозрачность дорожной карты, предоставляя постоянные обновления о ходе разработки.
•Выступать в роли защитника клиента, понимая путь покупателя домена и выявляя естественные точки расширения.
•Тесно сотрудничать с партнёрами из реестров и внутренними командами для максимизации пожизненной ценности клиента через стратегическое объединение сервисов.
•Отслеживать отраслевые тренды, политики ICANN и запуск новых TLD, выявляя возможности для роста.
Что поможет вам добиться успеха
•Вы руководили командой жизненного цикла, удержания или продуктового маркетинга на масштабе и развивали людей, а не просто управляли ими.
•Вы уже работаете с приоритетом на ИИ. Сегодня применяете ИИ к контенту, персонализации, сегментации или принятию решений и имеете чёткое представление о том, куда это движется дальше — убеждённость, а не любопытство.
•Вы глубоко разбираетесь в данных — когорты, воронки, дизайн экспериментов — и умеете отличать реальные результаты от лестных.
•Вы стоите на своём с руководителями высокого уровня, которые сильно давят, и делаете это на основе доказательств, а не громкости.
•Email — это канал, которым вы управляли от начала до конца. SMS и WhatsApp — сильное преимущество, но не обязательное.
•Сильное коммерческое мышление — вы понимаете, как активность по удержанию связана с доходом, маржой, LTV и устойчивым ростом.
•Высокое чувство ответственности — вы ведёте проекты от идеи до запуска и предпочитаете делать это сами, а не делегировать.
•Существующие пользователи — это то, где вы хотите провести следующий этап своей карьеры — расширение и удержание, а не привлечение.
Преимущества, которые вам понравятся
🚀 Рост на 360°: доступ к Reforge и CoachHub, глобальные конференции, физические и цифровые библиотеки. В зависимости от местоположения — наставничество (в роли наставника или подопечного) через TesoXchange.
🎯 Свобода и ответственность: работайте там, где вы показываете лучшие результаты — в офисах в Вильнюсе, Каунасе, Джакарте или Люксембурге, дома или в любой точке мира. Вы планируете свой день и отвечаете за результаты.
💪 Забота о здоровье: время для отдыха, подписка на Headspace, мероприятия по здоровью. В зависимости от местоположения — медицинская страховка с первого дня, абонемент в спортзал, регулярные медицинские обследования, клубы по спорту, искусству и хобби.
🎉 Работай усердно — отдыхай весело: празднования побед на Summerfest и Winterfest, общие собрания, тимбилдинги и workation, сессии Meet the Client, празднование личных событий сотрудников.
Компенсация
Зарплата от 8000 € брутто в месяц, в зависимости от опыта и навыков. Компания готова обсуждать компенсацию в зависимости от вклада и ценности кандидата даже при несовпадении с указанным диапазоном.
