Описание
Платформа аренды жилья, для которой организуют поддержку пользователей и модерацию.
Задачи
•Разрабатывать политику клиентской поддержки компании
•Создавать скрипты и стандарты обслуживания для сотрудников
•Организовывать работу службы поддержки и модерации платформы аренды жилья
•Решать вопросы, связанные с бронированиями, оплатой, возвратами и работой сайта
•Урегулировать спорные ситуации между гостями и владельцами жилья
•Координировать работу команды
•Совершенствовать процессы поддержки и повышать качество клиентского обслуживания
Требования
•Опыт работы в клиентской поддержке от 2 лет
•Свободное владение армянским, русским и английским языками
•Грамотная устная и письменная речь, вежливость и клиентоориентированность
•Умение быстро находить решения в сложных ситуациях
•Будет плюсом: опыт управления командой
Условия
Условий в вакансии нет
