Руководитель отдела поддержки клиентов в Apcasse
Локация: Ереван (гибрид)
Зарплата: Не указана.
Обязанности
Разработка политики клиентской поддержки компании, создание скриптов и стандартов обслуживания для сотрудников, организация работы службы поддержки и модерации платформы аренды жилья. Решение вопросов, связанных с бронированиями, оплатой, возвратами и работой сайта, урегулирование спорных ситуаций между гостями и владельцами жилья, а также координация работы команды и совершенствование процессов поддержки.
Требования
Опыт работы в клиентской поддержке от 2 лет, опыт управления командой будет преимуществом. Свободное владение армянским, русским и английским языками, грамотная устная и письменная речь, вежливость, клиентоориентированность и умение быстро находить решения в сложных ситуациях.
Как откликнуться
Прислать резюме по указанным контактам.
